Как специалист он меня заверил, что потолок очень быстро подтягивается и не грозит ему пока ничего.

Здравствуйте. Моя квартира находится в РТ, а живу и работаю я в Москве. Перед Новым годом в декабре я сделала ремонт и выложила объявление о продаже квартиры. Но... Приехав 4 января домой я обнаружила что одна комната в квартире имеет прекраснейшее состояние... (надо мной находится технический этаж, т.е. соседей сверху нет) Натяжной потолок провис, потолочный светильник полный воды, шерстяной ковер на полу абсолютно мокрый, запах сырости ударил в нос так что в глазах потемнело. Осмотрев потолок - поняла что под ним обвалился гипсокартон (старый потолок из гипсокартона). С великим трудом мне удалось нарушить новогодние каникулы мастера ЖЭУ, она пришла и объявила мне выговор за то, что я видите ли даже не знаю когда и как такое в моей квартире произошло, но все таки мне удалось заставить составить какой-никакой акт, на мои возражения о содержании коего мне сказали: тогда ждите 10 января когда у нас закончатся выходные, а этот я заберу... В общем делайте ремонт, а мы вам все оплатим по предъявленным квитанциям, ничего страшного, вы не первые, у нас уже такие случаи были буквально недавно. На возмещение стоимости ковра не надейтесь возместить можем только при наличии чека (!? я ведь не знала что мой ковер ждет такая участь) Собравшись с духом я слила остатки воды с потолка, пригласила представителя фирмы, установившей натяжной потолок, обговорили предстоящие работы и сроки их проведения. Как специалист он меня заверил, что потолок очень быстро подтягивается и не грозит ему пока ничего. Действительно буквально через сутки провис остался совсем небольшим, а так как новогодние каникулы 8 января заканчиваются не только у работников ЖЭУ и мне 9 января нужно быть на работе - я уехала. 25 февраля получила сообщение от соседа что потолок в 3 часа ночи 23 февраля рухнул, нарушив мирный сон моих соседей! Оформляю отпуск и лечу домой. Звоню в ЖЭУ, объясняю что к чему - мастер ЖЭУ присылает ко мне для решения вопроса ПЛОТНИКА...В конце концов мастер поняла, что лучше придти лично. Но тут начались обвинения в мой адрес что я не радивая квартиросъемщица, что это по моей вине обвалился потолок, что это я сама себе нанесла такой вред, а сегодня 4 марта, плесень под обоями уже сухая и весь ущерб составляет стоимость потолка 21 кв.м. и 2 рулона обоев. Подумаешь чуть-чуть отклеились, можно подклеить. Скоро опять на работу, акта до сих пор нет, пригласить комиссию для экспертизы не могу, находиться в квартире с таким запахом сырости невозможно (у меня астма и 6-летний ребенок) .... Помогите, подскажите что делать в данной ситуации?