Продавец отказался возвратить деньги за неисправный планшет - что делать?

Question

2 февраля я купила планшетный компьютер, когда приехала домой, обнаружила, что автоматически ставит музыку на паузу и переходит в режим нерабочий, а еще сенсор почти не работал. 4 февраля я поехала в магазин с потребование у продавца денег за планшет, т.к он не исправен. Оформила договор расторжения купли-продажи с возвратом денежной суммы. В Магазин отправил планшет на диагностику, так мне сказали и заказным письмом мне пришел ответ, что он исправен и попросили забрать его, т.к обмену и возврату денег он не подлежит. Я попросила продавца включить его, оказалось они все дефекты устранили и не собираются возвращать деньги, что в этом случае можно сделать?

Данилов Виктор Алексеевич · Accepted Answer

В течение 14 суток товар можете сдать без объяснения причин. Если не примут обжалуйте в суд. Удачи!

Удалено · Answer

Дарья, направляйте претензию о возврате денежных средств. 
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 
обнаружение существенного недостатка товара;
 
нарушение  сроков устранения недостатков товара;
 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец отказался возвратить деньги за неисправный планшет - что делать?

Похожие вопросы

Как получить возврат денег и расторжение договора при покупке товара не надлежащего качества?

Неисправности планшета - как вернуть деньги или обменять устройство?

Проблемы с планшетным компьютером - замена батареи не решила проблему, сложности с возвратом в магазин

Проблемы с планшетным компьютером - Отказ включаться и отказатся от возврата

Что делать, если купленный моноблок Acer дома имеет битый пиксель после диагностики в сервисе и отказа в обмене

Кто должен оплачивать независимую экспертизу планшета - недовольный покупатель или магазин?

Запрос на возврат денег и расторжение договора купли-продажи планшета, полученный от магазина в ответ на претензию

Как доказать, что системный блок исправен и не подлежит возврату?

Проблемы с планшетом - обмен без доплаты и отказ в деньгах - что делать?

Писал заявление (продавцу товара) о замене товара, но не обменяли, а компьютер отправили на диагностику

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59