Как вернуть деньги за телевизор с заводским браком согласно закону?
Вопрос №3493597
из г. Новый Уренгой
опубликован 05.03.2014, 19:51
опубликован 05.03.2014, 19:51
Проживаю я в г. Новый Уренгой - ЯНАО. В ноябре 2013 года я купил в Интернет-магазине г. Москва очень дорогой ЖК телевизор диагональю свыше 55 дюймов. Доставили мне его в начале декабря 2013, а уже через 10 дней я обнаружил существенные недостатки в нем (изображение воспроизводилось с большими световыми пятнами) ! Позвонил в магазин и мне ихний менеджер ответил, что на телевизор установлен гарантийный срок, и поэтому я не могу требовать его замены и должен сдать его в авторизованный сервис центр на экспертизу. Такой центр в нашем городе имелся, и я сдал телевизор туда. Произощло это только 18 января 2014 г, т.к. начало года было отмечено сильной простудой. Только через 10 дней мастер с сервис центра сообщил, что обнаружился заводской брак самой главной детали телевизора - ЖК матрицы. Потребовалась ее замена, и я согласился подождать. Но вот прошло уже около двух месяцев, а телевизор так и не отремонтирован, т.к. нужную запчасть никак не могут доставить. И вот я уже не хочу ждать, и у меня есть очень большое желание вернуть этот агрегат в магазин, и чтобы он вернул всю сумму, потраченную на сей бракованный аппарат. Подскажите пожалуйста, могу ли я в настоящий момент потребовать возврата всей уплаченной суммы за купленный телевизор, оказавшийся с заводским браком? Как это сделать, чтобы все было выполнено согласно букве закона? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
безусловно можете. сначала нужно написать письменную претензию ссылаясь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей", затем подать исковое заявление в суд
05.03.2014, 19:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 992
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 552
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Новый Уренгой
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как получить замену или возмещение за неотремонтированный музцентр Pioneer в период гарантии?
Покупка бракованного телевизора в Мвидео - Как вернуть деньги или поменять товар?
Проблемы с гарантийным ремонтом телевизора - кто должен привозить на ремонт и возможность требовать компенсацию
Нарушение гарантии - материнская плата телевизора сгорела через пять месяцев после окончания.
Правомерно ли мое желание и к кому обращаться мне сейчас в магазин или все же в Samsung?
Проблема с неисправностью телевизора - возможность возврата средств и требование корректной диагностики
Проблемы с телевизором - Отказ магазина в замене из-за отображения с рябью
Недостатки нового телевизора - нужно ли мне право на замену и на какой закон я могу сослаться?
Как положено через несколько часов я включил телевизор на экране которого по всем каналам были две белые полосы.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут