Ситуация с возвратом аудио колонок - магазин предлагает только обмен, хотя я хочу вернуть деньги за товар
Вопрос №3502906
из г. Красноярск
опубликован 07.03.2014, 12:06
опубликован 07.03.2014, 12:06
Приобрел аудио колонки 1 марта. Дома прислушивался к звучанию, и понял что играет не качественно (треск с колонок, звук как с колодца). Сегодня 7 марта обратился в магазин с целью возврата товара обратно, и получение денег за товар. В магазине дали заполнить претензию в которой я указал что хочу вернуть деньги за товар т.к. меня не устраивает качество звука. Но якобы директор магазина подписал только на обмен товара. На мой вопрос почему только обмен? Стали ссылаться на 18 ст. Закона О защите прав потребителей, что то типа не подошел по габаритам, расцветки и что то еще. И что если товар исправлен то только обмен, а если товар был бы не надлежащего качества то только тогда бы возврат денег. После непродолжительного диалога, стали упираться уже в 25 ст. закона. В итоге подошел старший менеджер и предложи товар оставить в магазине до 10 марта, что бы переговорить с директором о возврате денег. Правомерные их действия? И как мне быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если у Вас есть второй экземпляр претензии с отметкой магазина, то можете подождать до 10, а если нет то они просто тянут время, деньги они должны возвратить.
07.03.2014, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 076
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Законность удержания расходов на доставку при возврате товара - вопрос для интернет-магазина?
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Претензии по качеству и возврат технически сложного устройства - правомерность действий магазина
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут