Коробку от товара выбросили когда распечатали товар, чек сохранили.
Вопрос №3508650
из г. Москва
опубликован 09.03.2014, 10:58
опубликован 09.03.2014, 10:58
Добрый день.
Я купил 4 дня назад компьютерную мышь в магазине. Сразу после начала использования одна клавиша стала залипать и скрипеть. Коробку от товара выбросили когда распечатали товар, чек сохранили.
Отнес компьютерную мышь в магазин, сотрудники магазина отказались обменивать на аналогичный товар. Приняли её на технической экспертизу, сказав что коробку нужно было обязательно сохранять, и только после технической экспертизы (20-ть рабочих дней) примут решение. Сказали, что согласно закону (см. ст. с 18 по 21) данный товар не может быть заменен на аналогичный товар не пройдя технической экспертизы.
Правомерны ли действия сотрудников магазина, если со дня покупки не прошло 14 дней и обязательно ли было сохранять упаковку от компьютерной мыши?
Заранее спасибо огромное.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возврат компьютерной мыши в магазин - причина - неудобство и нежелательная работа, наличие чека и документов
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблема с активацией - Можно ли вернуть компьютерную мышь и получить деньги обратно?
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
В магазине сказали что этот вид товара возврату не подлежит!
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Проблема с обменом компьютерной мыши из-за дефекта и неудобства использования - возможности и права покупателя
Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?
Отказ от открытия упаковки, претензия и спор о возврате денег - правомерность действий сотрудников?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут