Проблемы с качеством - как вернуть мебель, изготовленную под заказ, из-за дефектов?

В августе 2013 года был оформлен заказ на изготовление мебели под заказ, в сентябре 2013 года заказ был выполнен (правда с нарушением сроков), сборку и установку производил представитель фирмы. В марте 2014 года обнаружили, что на некоторых фасадах вспучило пленку, а так же отошла кромка в некоторых местах. Хотим полностью вернуть данную мебель. Подскажите какие от нас должны быть действия. (Чтоб производитель устранял недостатки не хотим, т.к. нет гарантии, что снова не повториться вспучивание.) Т.е. качество совсем не устраивает. Заранее спасибо.