Камни выпадают из золотого браслета - Ювелирная мастерская или магазин - где обратиться?

Вопрос №3513301 из г. Пятигорск
опубликован 10.03.2014, 15:10

Question

Имела ли я право обращаться в ювелирную мастерскую для вставки выпавших камней из золотого браслета в ювелирную мастерскую, а не в магазин?
 В связи с тем, что камни продолжали выпадать новые пришлось провести экспертизу, которая показала производственный брак, Теперь обратилась в магазин, они предлагают свой ремонт, а я настаиваю на возврате денег. Обратилась в суд, а судья говорит, что я не по закону все сделала-самостоятельный ремонт кустарным методом, и теперь должна согласиться на их ремонт. А вот потом если их ремонт не будет эффективным смогу обратиться уже с расторжением договора к/п. Так ли мне лучше поступить?

Глоов Шамиль Абрек-Заурович · Accepted Answer

Здравствуйте! Согласно ЗоЗПП, вы имели право обращаться с требованием о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в течении 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вы можете обращаться только за гарантийным ремонтом. Мало того, ювелирное изделие из драг.металла со вставками драгоценных камней включено Постановлением Правительства РФ №55 в п.9 Переченя товара надлежащего качества который обмену или возврату не подлежит. При этом продавец имел право на экспертизу товара ненадлежащего качества за свой счет (ст.18 ЗоЗПП). Вы же по незнанию произвели самостоятельный ремонт без проведения экспертизы, тем самым лишив продавца его законного права на экспертизу качества товара и установление того, что товар является ненадлежащего качества по вине продавца или изготовителя. Следовательно требовать расторжения ДКП возможности нет.

Евграфова Елена Алексеевна · Answer

К сожалению, Вы не предъявили претензию продавцу, как того требует закон "О защите прав потребителей". Золотые ювелирные изделия относятся к группе товаров, не подлежащих возврату и обмену при продаже товара надлежащего качества. Ненадлежащее качество должно быть доказано. И доказывается оно не путем починки в ювелирной мастерской, а путем назначения экспертизы или ремонта продавцом.

Всего доброго.

Камни выпадают из золотого браслета - Ювелирная мастерская или магазин - где обратиться?

Юридические услуги в Пятигорск

Похожие вопросы

Должна ли я буду понести все судебные расходы, оплату всех экспертиз в случае результатов не в мою пользу?

Как доказать недостатки и подтвердить свои претензии при расторжении договора к/п и возврате суммы за товар ненадлежащего

Спор между покупателем и обувным магазином - кто прав?

Права Дербеневой на защиту в случае проблем с ремонтом и утерей браслета в ювелирной мастерской

Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Моя история - Покупка телефона с производственным дефектом – какие права у меня есть?

Возможность самостоятельной экспертизы и возмещение расходов при требовании расторжения договора на золотой браслет

Как магазин отказался вернуть деньги за непригодную технику

Возможен ли возврат денег и экспертизы в судебном порядке после отказа магазина от возврата за ремонтированный

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59