Проблемы с новой мультиваркой - можно ли вернуть ее в магазин или обратиться только в сервисный центр?
опубликован 11.03.2014, 14:08
Вчера купила мультиварку. Сегодня обнаружила что она то работает то не работает по программе. У меня такой вопрос могу я через магазин ее вернуть и вернуть деньги или поменять на другую, или только через сервисный цент? Мне в сервисном центре сказали что мультиварка соприкасается с едой и по этому ее просто так нельзя вернуть в магазин.
Просто так ее можно вернуть в магазин. Согласно п. 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Ответ сервисного центра о том, что мультиварка соприкасалась с едой, необоснован.
Если продавец в магазине отказывает в возврате товара и требует проведения экспертизы в сервисном центре, пусть принимает товар, Вам выдает расписку о том, что он товар принял и направит его в сервисный центр. Вы же вправе участвовать в проведении экспертизы, а кроме того, Вы вправе обжаловать результаты проведенной экспертизы в судебном порядке.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или обменять сломанную мультиварку после неудачного ремонта?
Проблемы с мультиваркой - долгий ремонт и отказ магазина вернуть деньги
Отказ в возврате денежных средств за мультиварку, сданную в магазин в срок, по результатам экспертизы сервисного центра
Отказ сервисного центра от ремонта и возврат денег - возможны ли претензии?
Задержка ремонта мультиварки по гарантии - возможность обмена или возврата товара?
Мультиварку купила с неисправностями - мнение сервисного центра вызывает сомнения
Проблемы с неисправной мультиваркой - сервисный центр отказывается вернуть деньги или заменить
Где отдать сломанную мультиварку - продавцу или в сервисный центр?
Проблемы с мультиваркой - как вернуть товар в магазин по закону?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут