Проблемы с новой мультиваркой - можно ли вернуть ее в магазин или обратиться только в сервисный центр?

Вопрос №3518622 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.03.2014, 14:08

Вчера купила мультиварку. Сегодня обнаружила что она то работает то не работает по программе. У меня такой вопрос могу я через магазин ее вернуть и вернуть деньги или поменять на другую, или только через сервисный цент? Мне в сервисном центре сказали что мультиварка соприкасается с едой и по этому ее просто так нельзя вернуть в магазин.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Особое Бюро Экономической Безопасности

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 720 отзывов

Просто так ее можно вернуть в магазин. Согласно п. 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ответ сервисного центра о том, что мультиварка соприкасалась с едой, необоснован.

Если продавец в магазине отказывает в возврате товара и требует проведения экспертизы в сервисном центре, пусть принимает товар, Вам выдает расписку о том, что он товар принял и направит его в сервисный центр. Вы же вправе участвовать в проведении экспертизы, а кроме того, Вы вправе обжаловать результаты проведенной экспертизы в судебном порядке.

11.03.2014, 14:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация