Беременная женщина отказалась от наблюдения в государственной больнице и столкнулась с оскорблениями врачей - как правомерен отказ в выдаче обменной карты и что делать дальше?

Мне 26 лет, я беременна впервые. Сейчас срок беременности 29 недель и 5 дней. Я пришла в государственную больницу с тем, чтобы меня поставили на учет по беременности, выдали обменную карту и оформили больничный. Все это необходимо сделать до 30 недель. Раньше я наблюдалась в платных клиниках. Делала УЗИ и консультировалась с врачами, компетенции которых доверяю. Я принесла все необходимые для обменной карты анализы. Наблюдаться в этом заведении и у данного врача дальше я не собиралась. Была готова оформить письменный отказ. Но врач сказала, что беременная, которая не собирается наблюдаться ей не нужна, так что на учет меня ставить не будут. И Отправила меня к заведующей. Та была в кабинете не одна (ещё были другие врачи, видимо которые зашли в кабинет по своим делам в конце рабочего дня, три человека). Они выражали своё удивление и возмущение всем своим видом, говорили, что с таким они ещё не сталкивались и т.п. Спрашивали меня о моих мотивах (религиозные?). Но по ходу разговора дело дошло и до оскорблений. Заведующая сказала, что у меня отёк мозга, а кто-то ещё - что энцефалопатия беременных, что я неадекватно себя веду, и иронизировали что образование психолога до добра ещё никого не довело. Они интересовались, хотела ли я этого ребёнка.. и что по моему поведению этого не скажешь. По итогу разговора они все-таки согласились выдать мне листок нетрудоспособности - для ФСС и выплаты пособия. Но отказали выдать обменную карту, мотивируя это тем, что если я не хочу наблюдаться, то мне и не нужна обменка. Т.к. обменка и нужна для наблюдения за беременностью. Насколько я знаю, обменная карта с результатами анализов нужна в роддоме, чтобы рожать в общем родзале (а не лежать в инфекционном/обсервационном отделении вместе с ВИЧ-инфицированными, людьми с температурой и т.п.). Заведующая убеждает меня, что сейчас инфекционных отделений в роддомах не существует. Конечно, это была моя ошибка, что я вообще туда явилась. Мне говорили, что листок нетрудоспособности может выдать только гос. заведение. Сейчас я уже записалась на приём в платную клинику, где мне выдадут все необходимые документы. Но считаю, что подобное хамское поведение не может оставаться безнаказанным. Подскажите, пожалуйста, правомерен ли был отказ в выдаче обменной карты? Как действовать дальше? Как правильно составить жалобу, на какие статьи, законы ссылаться - и куда её направить? Спасибо за внимание и за ответ.