Недовольство клиента - Правила оплаты и информирования ДОМ.RU вызывают вопросы
Вопрос №3520151
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.03.2014, 17:23
опубликован 11.03.2014, 17:23
Пол года назад подключил интернет от провайдера ДОМ.RU, при подключении договор мне не дали, а в место него дали просто квитанцию за услуги связи на пятьсот рублей и памятку абонента. Сейчас, будучи недовольным повышением оплаты, я решил отказаться от услуг этого провайдера, но когда позвонил в центр поддержки выяснил, что абонентская плата начислялась всегда за прошедший месяц, а не в перед. Однако всегда происходило все наоборот сначала я платил, а уже потом включали интернет. В памятке информация об этом нигде не указана и в квитанции тоже.
На вопрос о том почему меня не предупредили о повышении оплаты консультант ответил что так как я отказался оставил себе смс рассылку только о технических деталях, то я сам виноват и ко всему прочему должен был увидеть эту информацию на их сайте.
Скажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Они не собираются прекращать договор пока я не оплачу абонентскую плату, а если все так оставить, то мне будут начислять деньги каждый месяц. Что делать?
Спасибо за внимание.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отправить провайдеру Уведомление (претензию) о расторжении договора, которого у вас нет.
Главное их Уведомить об отказе с вашей стороны оплачивать и пользоваться данной услугой.
Вообще 100% не написать, так как много возникает вопросов по ходу.
Если понадобиться квалифицированная помощь, обращайтесь.
Закон о Защите прав потребителя РФ. работает!!!
11.03.2014, 19:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
459
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
151
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Меня интересует следующее --правомерны ли данные списания средств без предоставления заявленных услуг?
Провайдер отключил услугу доступа в интернет из-за задолженности за телефон - нужно ли платить за услугу
Как мне убедить представителей СЗТ более серьезно отнестись к моему случаю?
Проблемы с интернет-провайдером - неуплата и действия коллекторов
Как разрешить конфликтную ситуацию с интернет-провайдером при блокировке доступа при отрицательном балансе
Проблемы с подключением интернета - как добиться своих прав?
Могу ли я отказаться от оплаты абонентской платы, если не пользовался услугой интернет-провайдера?
Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?
Проблемы с предоставлением интернета от Ростелекома - долги и отсутствие услуги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут