Проблемы с предоставлением интернета от Ростелекома - долги и отсутствие услуги
Вопрос №12288184
из г. Самара
опубликован 15.03.2017, 13:35
опубликован 15.03.2017, 13:35
Подключил дома интернет от Ростелекома. Пока делал ремонт - на квартире не проживал. Вскоре попробовал выйти в интернет. Выйти не смог - долг 60 руб. На этом все и оставил. Через некоторое время опять попробовал выйти в интернет. Выхода в интернет мне заблокирован, а долг уже 550 руб. Позвонил по горячей линии - мне ответили, что при отрицательном балансе интернет не предоставляют, но абонентская оплата идти будет. Спросил где это прописано в договоре - мне ответили, что информации о моем договоре у них нет. Весь договор перечитал, но про то, что будет сниматься абонентская оплата за интернет, который не предоставляется не нашел. В письменной переписке с поддержкой Ростелекома мне написали по этому поводу - данная информация прописывается в договоре на оказание услуг связи. Можно ли как нибудь вернуть деньги, которые в минусе? И как можно написать заявление на обоснование списания денежных средств и не предоставления услуги согласно оформленному договору при подключении интернета?
За ранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если в договоре этого нет - жалуйтесь в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Отказ произвести перерасчет по неоказанным услугам можно обжаловать в суде.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
15.03.2017, 14:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 837
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость расторжения договора на оказание услуг связи и спор о начислении аренды линии - анализ ситуации
Недополученные услуги интернета - Ростелеком требует оплатить после расторжения договора
Вопрос: имеет ли право данная компания изменить условия договора в одностороннем порядке?
Неоплаченная абонентская плата и требование компании об аннулировании договора - есть ли основания для начисления арендной платы?
Что делать при приостановке услуги интернета и накоплении долга с Интернет-Ростелеком?
Как объяснить странную детализацию интернета в суде?
Проблема подключения к интернету - как расторгнуть договор и вернуть деньги за невостребованный роутер?
Подключение интернета от Ростелеком в нашем селе - отказ от услуг, но продолжающиеся задолжности
Прекратить незаконное списание и требовать возврата денежных средств - как заставить Мегафон соблюдать права абонентов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут