Проблемы с предоставлением интернета от Ростелекома - долги и отсутствие услуги
Вопрос №12288184
из г. Самара
опубликован 15.03.2017, 13:35
опубликован 15.03.2017, 13:35
Подключил дома интернет от Ростелекома. Пока делал ремонт - на квартире не проживал. Вскоре попробовал выйти в интернет. Выйти не смог - долг 60 руб. На этом все и оставил. Через некоторое время опять попробовал выйти в интернет. Выхода в интернет мне заблокирован, а долг уже 550 руб. Позвонил по горячей линии - мне ответили, что при отрицательном балансе интернет не предоставляют, но абонентская оплата идти будет. Спросил где это прописано в договоре - мне ответили, что информации о моем договоре у них нет. Весь договор перечитал, но про то, что будет сниматься абонентская оплата за интернет, который не предоставляется не нашел. В письменной переписке с поддержкой Ростелекома мне написали по этому поводу - данная информация прописывается в договоре на оказание услуг связи. Можно ли как нибудь вернуть деньги, которые в минусе? И как можно написать заявление на обоснование списания денежных средств и не предоставления услуги согласно оформленному договору при подключении интернета?
За ранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если в договоре этого нет - жалуйтесь в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Отказ произвести перерасчет по неоказанным услугам можно обжаловать в суде.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
15.03.2017, 14:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость расторжения договора на оказание услуг связи и спор о начислении аренды линии - анализ ситуации
Недополученные услуги интернета - Ростелеком требует оплатить после расторжения договора
Вопрос: имеет ли право данная компания изменить условия договора в одностороннем порядке?
Неоплаченная абонентская плата и требование компании об аннулировании договора - есть ли основания для начисления арендной платы?
Что делать при приостановке услуги интернета и накоплении долга с Интернет-Ростелеком?
Как объяснить странную детализацию интернета в суде?
Проблема подключения к интернету - как расторгнуть договор и вернуть деньги за невостребованный роутер?
Подключение интернета от Ростелеком в нашем селе - отказ от услуг, но продолжающиеся задолжности
Прекратить незаконное списание и требовать возврата денежных средств - как заставить Мегафон соблюдать права абонентов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут