Задано вопросов 3, из них VIP - 1
Москва, 11.03.2014, 20:57

Купили автомагнитолу 6.03.14,а 10.03.14 она сломалась. Что мы можем потребовать от продавца?

Вопрос №3521631 из г. Москва
опубликован 11.03.2014, 20:57
Купили автомагнитолу 6.03.14,а 10.03.14 она сломалась. Что мы можем потребовать от продавца?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Наталия!

Согласно ст.ст. 18-21 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право при обнаружение недостатков в приобретенном товаре, предъявить требование как продавцу, так и производителю или сервисному центру, на Ваш выбор. При этом, продавец обязан принять приобретенный товар для проведения ремонтных работ.

Поскольку автомагнитола не относится к категории технически сложных товаров, покупатель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств, обмена или гарантийного ремонта, на время которого ему должны предоставить аналогичный товар в пользование.

В случае, если продавец настоятельно отправляет Вас в сервисный центр, требуйте письменного направления. Если продавец отказывается принимать товар на ремонт или для проведения экспертизы, пусть дает письменное уведомление об этом, то есть официальный отказ. После чего можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Удачи Вам!

11.03.2014, 21:13
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Можете потребовать деньги обратно или обменять товар, т.к. не прошло 15 дней (см ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара..."

Пишите претензию продавцу, а при отказе выполнить Ваши требования - обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд

11.03.2014, 20:58

Здравствуйте. В соответствии с ФЗ О защите прав потрибителей, Вы имеете право или обменять товар, или вернуть деньги. или провести ремонт данной аппаратуры. Продавец имеет право провести экспертизу на предмет причины поломки.

11.03.2014, 21:17

Успевайте в 15 дней со дня покупки товара возвратить товар продавцу (см. ст. 18 ЗоЗПП РФ), лучше "подстраховаться" претензией -официальной - где будет отмечена дата предъявления требований. Вы можете обменять товар на исправный, можете расторгнуть сделку и вернуть деньги (см. ст. 18 ЗоЗПП РФ). При отказе продавца с вашими требованиями - обращайтесь в суд

11.03.2014, 21:20

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 148 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 488 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 844 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 734 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 584 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 414 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 285 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 591 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 977 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 586 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 023 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 818 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 747 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 938 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских