Клиент требует замены железной двери после устранения неисправности одного из замков - как доказать, что предложение о возврате денег не является ухудшающим требование?
Вопрос №3528532
из г. Зеленодольск
опубликован 12.03.2014, 18:46
опубликован 12.03.2014, 18:46
Клиент купил железную дверь с 2 замками, поставили на заводе один, но двойной, т.е. с 2 не зависимыми друг от друга системами и ключами. Клиент всё принял, а через 2 месяца его это стало не устраивать (перестал работать один замок, приехали всё исправили в течении 2-х минут). Требовал замены двери, чтобы были раздельные замки. Предложили клиенту просто вернуть деньги и забрать дверь. Он отказался и подал в суд теперь требует моральный, вред, пени за то, что не удовлетворили требования, расходы на юриста и т.д. Расписка в письменном предложение возврата денег покупателю есть. Готовы отдать деньги и забрать дверь. Не хочу платить всякие там пени, штрафы и расходы на юриста. Как доказать в суде, что предложение о возврате денег не является ухудшающим требование покупателя о замене товара т.к. судья ссылается, что было не удовлетворено требование покупателя именно о замене товара, а не о расторжение договора и возврате денег, поэтому надо будет платить и остальное!
Для того, чтобы рекомендовать вопрос друзьям нажмите кнопку той социальной сети, в которой Вы зарегистрированы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 915
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно решить спорный вопрос с клиентом, связанный с отказом от товара, при отсутствии заключенного договора?
«Ситуация с заменой дверных полотен по гарантии - клиент не возвращает бракованный товар»
Требование клиента на проведение экспертизы при возврате денег за дверь - правомерно ли оно и возможен ли отказ?
Спор по неустойке - услуга или поставка товара и какая сумма учитывается при расчете
Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Возможно ли отстоять права продаца, Хотя бы подготовить отзыв на решение суда?
Клиент требует замены поврежденной двери после доставки с подъемом в квартиру - как решить ситуацию?
Вопрос: должен ли суд, удовлетворяя требования покупателя, одновременно решить вопрос о возврате продавцу товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут