Постоянные проблемы со сбоем планшета - есть ли возможность вернуть деньги?

Вопрос №3529654 из г. Киров
опубликован 12.03.2014, 21:32

Купила планшет в июне прошлого года. Через 2 месяца батарея вышла из строя, сдала в ремонт (по гарантии), на следующий день мне позвонили и сказали, что планшет неисправен, я купила другой планшет с доплатой в этом же магазине. Второй планшет поработал около 4 месяцев, а потом начал самопроизвольно отключаться. Я сдала его в тот же СЦ по гарантии. Через день мне позвонили и сказали, что он готов. Я забрала, но в ходе использования выяснилось, что проблема, с которой я туда обращалась, не исправлена. Я сдала его снова. Его отправили в Казань, ремонтировали там, весь срок занял 40 дней. На днях я забрала его из СЦ, в тот же день поняла, что он не заряжается, как надо и не показывает реальный уровень заряда. Есть ли возможность вообще отказаться от этого планшета и забрать деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7874 отзывa

Конечно! Недостаток, который проявился в товаре - должен считаться СУЩЕСТВЕННЫМ, так как проявился НЕОДНОКРАТНО.

Пишите претензию продавцу с требованием вернуть Вам деньги за проданный товар ненадлежащего качества.

На ВСЁ у продавца 10 календарных дней! Будет "упираться" - в суд с иском к продавцу (неустойка, штраф, моральный вред).

12.03.2014, 21:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Тихонова Ольга Энвэровна

Юрист из города Саратов, стаж 3 годa

5.0 87 отзывов

Уважаемая Юлия,

да, Вы могли и сразу после обнаружения дефекта товара обратиться к продавцу с претензией о возврате денег в соответствии со ст.18 ЗОЗПП

"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

Но возможно, что продавец направит товар на экспертизу качества и возврат денег произведет только по её итогам.

Если решение экспертизы Вас не удовлетворит, Вы так же можете заказать независимую экспертизу.

12.03.2014, 21:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59