Проблемы с телефоном из магазина - перезагрузка и отказ ремонта

Question

15.082012 купила телефон в корпорации центр, гарантия год идет. В феврале он начал сам перезагружаться каждые 20-30 минут.. отнесла телефон в магазин, забрали на ремонт... через 10 дней позвонили, сказали готов. Я пришла-забрала.. было написано в описании работ: обновление по. После того как забрала, через 30 минут он снова начал выключаться (тоесть проблему они не устранили) на следующий день я снова привезла туда телефон и они вновь забрали его на ремонт... через 4 дня уже позвонили, сказали все готово.. я забрала его и он снова начал выключаться... позвонила в сервис говорят оснований для возврата телефона в магазин нет, вам будут обновлять по, пока не придумают что-то другое.. что мне делать?

Маркова Светлана Александровна · Accepted Answer

Возврат возможен после трех обращений в сервис, после чего, последний выдает акт о дальнейшей нецелесообразности ремонта. Только этот документ даст право на замену прибора или возврата денег в магазине, только если СЦ был при магазине

Червинская Александра Евгеньевна · Answer

Оксана, согласно ст. 18 Закона о заите прав потребителя,:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вым надо написать претензию в магазин с требованием, согласно ст. 18. Если откажут идите в суд.

Проблемы с телефоном из магазина - перезагрузка и отказ ремонта

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию

Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?

Проблемы с телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги или заменить устройство?

Проблемы с обновлением телефона - что делать, если ремонт не решает проблему?

Телефон, купленный с полугодовой гарантией, сломался после обновления - возможность возврата денег?

Проблемы с телефоном Sony Xperia Z1 - Отказ сервисных центров, неправомерное отказывание в гарантийном ремонте

Проблемы с восстановленным iPhone - мои права и возможные действия

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Необходимость долгого ожидания - есть ли сроки доставки телефона после ремонта на место сдачи?

Проблемы с телефоном после покупки - долгий ремонт и возможность остаться с некачественным устройством

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59