Брату из банка пришло письмо, что в октябре 2013 он взял кредит 00 руб 00 коп (?) т не платит по нему.

Милена юрьевна, обращаюсь опять к вам с просьбой. Брату из банка пришло письмо, что в октябре 2013 он взял кредит 00 руб 00 коп (?) т не платит по нему. В банке не могут найти по нему абсолютно никакой информации. Только следом от коллекторов приходит письмо, что кредит вы в этом банке взяли, так что извольте заплатить порядка 20 тыс руб. ответьте, пожалуйста, куда обращаться, чтобы защититься от вымогателей? Спасибо большое.