И действительно ли можно обменять товар или вернуть деньги только в течении 14 дней со дня покупки?
Вопрос №3537900
из г. Москва
опубликован 14.03.2014, 00:29
опубликован 14.03.2014, 00:29
Здравствуйте. 21 декабря 2013 года в магазине ZEON я приобрела фотоаппарат Nikon. В начале марта 2014 года обнаружила дефект (при включении изображение дергается в теч неск секунд). 12 марта обратилась в СЦ магазина с просьбой решить проблему либо возвратом денег/заменой товара. Отказались, сказав, что заменить товар/вернуть деньги можно только в теч 14 дней со дня покупки. Поэтому предложили ремонт. Потом обнаружилось, что гарантийного талона от производителя в наборе документов не было (продавец об этом меня не предупредил ), присутствует только гарантия магазина. В СЦ сказали, что произведут ремонт фотоаппарата и без лицензионной гарантии (сказали, что отправят в Москву в офиц.СЦ Никон). Но на сайте Никон я нашла информацию, которая гласит, что ремонт ф/а без лиценз. гарантии производится только платно.
Теперь я в замешательстве, куда же они оправят мой ф/а, не будут же они сами платить за ремонт?
Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать возврата денег? И действительно ли можно обменять товар или вернуть деньги только в течении 14 дней со дня покупки?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
70
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
Как воспользоваться гарантией производителя при отсутствии заполненного талона?
Право на возврат и обмен товара при нарушении гарантийного срока
Фотоаппарат сняли с гарантии несмотря на ее действие – куда обратиться?
Как заставить продавца совершить ремонт гарантийного фотоаппарата, если аналогичной модели нет в наличии?
Магазин отказал в возврате денег за продажу дорогостоящего фотоаппарата несовершеннолетнему без гарантийного талона
Сроки предоставления мне качественного товара взамен некачественного
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут