И действительно ли можно обменять товар или вернуть деньги только в течении 14 дней со дня покупки?
Вопрос №3537900
из г. Москва
опубликован 14.03.2014, 00:29
опубликован 14.03.2014, 00:29
Здравствуйте. 21 декабря 2013 года в магазине ZEON я приобрела фотоаппарат Nikon. В начале марта 2014 года обнаружила дефект (при включении изображение дергается в теч неск секунд). 12 марта обратилась в СЦ магазина с просьбой решить проблему либо возвратом денег/заменой товара. Отказались, сказав, что заменить товар/вернуть деньги можно только в теч 14 дней со дня покупки. Поэтому предложили ремонт. Потом обнаружилось, что гарантийного талона от производителя в наборе документов не было (продавец об этом меня не предупредил ), присутствует только гарантия магазина. В СЦ сказали, что произведут ремонт фотоаппарата и без лицензионной гарантии (сказали, что отправят в Москву в офиц.СЦ Никон). Но на сайте Никон я нашла информацию, которая гласит, что ремонт ф/а без лиценз. гарантии производится только платно.
Теперь я в замешательстве, куда же они оправят мой ф/а, не будут же они сами платить за ремонт?
Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать возврата денег? И действительно ли можно обменять товар или вернуть деньги только в течении 14 дней со дня покупки?
Читать ответы (0)
Похожие вопросы
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
Как воспользоваться гарантией производителя при отсутствии заполненного талона?
Право на возврат и обмен товара при нарушении гарантийного срока
Фотоаппарат сняли с гарантии несмотря на ее действие – куда обратиться?
Как заставить продавца совершить ремонт гарантийного фотоаппарата, если аналогичной модели нет в наличии?
Магазин отказал в возврате денег за продажу дорогостоящего фотоаппарата несовершеннолетнему без гарантийного талона
Сроки предоставления мне качественного товара взамен некачественного
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут