Купила планшет, в салоне МТС через 3 недели начал глючить. Как вернуть деньги или поменять? Какие документы нужны?
Вопрос №3544395
из г. Краснодар
опубликован 14.03.2014, 22:17
опубликован 14.03.2014, 22:17
Купила планшет, в салоне мтс через 3 недели начал глючить. Как вернуть деньги или поменять? Какие документы нужны?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Оформите возврат в магазине. Там достаточно написать заявление, захватив с собой паспорт и чек на приобретенный товар.
Но продавцы могут сослаться на то, что прошло 14 дней с момента покупки.
Если есть гарантия на планшет, тогда смело сдавайте в магазин, где покупали, пусть чинят.
14.03.2014, 22:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
14.03.2014, 22:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с покупкой планшета - как вернуть деньги и где обратиться?
Проблемы с новым телефоном из салона МТС - ждать ответа или отдать на экспертизу для возврата денег?
Купил телефон, через 4 дня он начал глючить, могу ли я его поменять или вернуть деньги?
Проблемы с планшетом - недоладки после ремонта и возможность возврата денег
Проблема с планшетом в салоне МТС - отказ в ремонте и невозможность вернуть деньги
Отказ в обмене или ремонте - права потребителя при покупке планшета в салоне Билайн
Что делать, если тормозит телефон?
Купил телефон в салоне связи а он через некоторое время начал глючить могу.
Возможно ли вернуть или обменять планшет с заводским браком в любом салоне МТС или нужно обращаться в магазин приобретения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут