Сервисный центр вразумительных доводов, что мы виноваты в поломке телефона не представляет.

Вопрос №357504 из г. Москва
опубликован 20.06.2006, 23:09

Сервисный центр отказал в бесплатном ремонте мобильного телефона, т.к. считает что была попытка неавторизованного ремонта (хотя при первичном осмотре ничего обнаружено не было и телефон был взят на гарантийное обслуживание и несколько дней находился в сервисном центре. Что они там с ним делали одному богу известно. Торговаорганизация отказывается возвращать деньги за телефон как за товар ненадлежащего качества, ссылаясь что телефон мы сдавали в сервисный центр самостоятельно, хотя сами сотрудники этой организации посоветовали отдать телефон на ремонт в сервисный центр. Переписка продолжается уже 4 месяца. Сервисный центр вразумительных доводов, что мы виноваты в поломке телефона не представляет. Подаем в суд и на сервисный центр и на торговую организацию. Какие шансы, что мы отстоим свои права?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чижов Александр Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.6 3034 отзывa

Уважаемый Сергей Владимирович, шансы у Вас, конечно же, есть. Надо просто грамотно использовать принадлежащие Вам права. Так, например, в случае, если у продавца есть основания, что технически сложный товар, который подлежит обмену или возврату, был испорчен клиентом самостоятельно, то в этом случае деньги клиенту не возвращаются. Но, чтобы доказать это, организация-продавец должна за свой счёт и самостоятельно произвести экспертизу. Отсуствие такого заключения не может служить основанием для отказа в выполнении требований потребителя в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Поэтому целиком и полностью виновата в данном случае торговая организация.

Если нужна моя помощь в процессе - мои координаты в Каталоге юристов (на главной странице сайта в левом верхнем углу) либо в Статистике (справа на главной странице).

20.06.2006, 23:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация