Проблемы с сенсорным телефоном Alcatel - зависание и блокировка, ремонт без возможности вернуть, как вернуть деньги?
Вопрос №3577986
из г. Вологда
опубликован 19.03.2014, 19:54
опубликован 19.03.2014, 19:54
Купила сенсорный телефон алкотель,16.12.2013, через 2 месяца стала зависать вкладка контакты (набор номера и просмотр набранных, пропущенных звонков), а после того как извлекла и снова вставила в телефон свои сим-карты телефон заблокировался программой анти-вор. Код который был установлен на анти-вор я вводила но телефон не разблокировался. 10.03.2014 унесла его по гарантии в ремонт, через 8 дней мне позвонили и сказали что телефон они мне починить и вернуть не могут, сказали придти к ним с договором купли-продажи для замены телефона на эту же марку, либо другую с доплатой в их салоне. Я хочу забрать деньги, что мне нужно делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составить и направить в их адрес претензию со ссылками на нормы права, если хотите то я могу это сделать.
19.03.2014, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!Все так и сделала, деньги сегодня вернули)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после ремонта - треснутый корпус, нерабочие кнопки и невидимая SIM-карта - что делать?
Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги?
Проблемы сотового телефона - повторные ремонты и истекшая гарантия
Позвонили в магазин, там сказали, что могут только починить его по гарантии, а деньги они не возвращают, опираясь на закон.
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Проблемы с купленным телефоном - ремонт, заявление на расторжение или замену – что делать?
Сломался новый телефон - почему гарантия идет по старому и как он оказался в старой коробке без документов?
Проблемы с телефоном на гарантии - возможность обмена или возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут