Проблемы с покупкой мобильного телефона - отсутствие карты памяти, царапина и фотоснимки в памяти. Как вернуть товар и написать претензию?
Вопрос №3582377
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.03.2014, 12:21
опубликован 20.03.2014, 12:21
Мной был куплен моб. телефон. В комплекте должна быть карта памяти (указано на коробке), она отсутствовала, продавец уверял что, эта модель идет без карты. К тому же,дома при детальном осмотре, на корпусе под защитной пленкой обнаружилась царапина. Также, в памяти телефона находятся 2 фотоснимка, трехмесячной давности от дня покупки (на фото, судя по всему грузчик этого магазина, в домашней обстановке). Как быть? Могу ли я его вернуть, если я расписалась на гарант. Талоне-что все в порядке? Если нужно писать претензию, как грамотно ее сформулировать? На какие статьи законов ссылаться? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Возвращайте товар на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если не прошло 15 дней. Если нужна помощь - пишите в личные сообщения.
20.03.2014, 12:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 850
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
420
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 668
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 249
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность доказать наличие предварительных повреждений телефона с помощью экспертизы, несмотря на отказ магазина в возврате
Утеряна карта памяти при ремонте телефона - как вернуть ее или получить компенсацию?
Как вернуть мобильный телефон, который не соответствует моим требованиям, в магазин
Как решить проблему с неисправной картой памяти без гарантийного талона
Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?
Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией
Обращаться в общество защиты прав потребителей или самостоятельно действовать в данной ситуации?
Муж подарил мне телефон без 3G и с проблемой с картой памяти - Что делать?
Недобросовестное обслуживание в сервисном центре DNS - телефон возвращен с повреждениями и неисправностью GPS
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут