Обращаться в общество защиты прав потребителей или самостоятельно действовать в данной ситуации?

Вопрос №527684 из г. Архангельск
опубликован 08.02.2008, 20:03

21.01.2008 г. купил в магазине карту памяти для сотового телефона. По истечении 17 дней с момента покупки в карте мною был выявлен недостаток, а именно: при помещении карты в картридер она не читается (не распознается им). Проверял на совместимость с картридером другие карты той же модели все было хорошо. Хочу вернуть деньги за купленный товар. Обращаться в общество защиты прав потребителей или самостоятельно действовать в данной ситуации? Как правильно составить претензию? Сколько составляет гарантийный срок на карту? Кассовый чек утерян и если писать претензию необходимо тогда 2 свидетеля. Может ли в качестве свидетеля подтверждающего факт покупки выступать человек которому 15 лет? Опишите пожалуйста детально мои действия и поподробнее.

Заранее благодарен с уважением, Александр.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дмитриев Кирилл Валерьевич

Юрист Москва, стаж 11 лет

4.9 173 отзывa

Уважаемый Александр!

Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, так как обнаружены существенные недостатки товара.

Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор купли - продажи и вернуть полную стоимость товара на день покупки, если недостатки были выявлены в период гарантийного срока эксплуатации товара. Отсутствие кассового чека не является препятствием для осуществления Вами Ваших прав. Свидетеля приводить не обязательно. У товара есть маркировка, например - номер партии, по которой продавец легко установит, что товар был реализован им.

Закон на Вашей стороне.

С уважением,

10.02.2008, 11:28

Спасибо большое за ответ!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация