Проблема с туристическим договором - несоответствие отеля заявленным условиям и вопрос о платеже за расторжение

Вопрос №3583731 из г. Москва
опубликован 20.03.2014, 14:51

19.03.2014 г. мы заключили договор на ознакомительную туристическую путевку с открытой датой и выбором отеля. На словах было сказано что мы заезжаем в 5 звездочный отлель. А по договору оказалось в 2* или 3*, что нас не устроило. Сегодня обратился в компанию для расторжения договора, они прислали бланк уведомления где ссылаются на ст.32 ЗаконаоЗащите прав потребителя, и что мы готовы оплатить фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Будем ли мы что-то платить, если дату заезда и отель мы не оговаривали?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

если у вас нет определенных в договоре условий, то фактически понесенные расходы компании необходимо доказать самой компанией.

пишите претензию ссылаясь на тот же закон о защите прав потребителей, т.к. условия договор предусматривают другие условия оказания вам услуг ( отель другого класса)/

обращайтесь для составления претензии.

20.03.2014, 14:54

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Роман! просите представить документы, подтверждающие фактически понесенные расходы.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

20.03.2014, 14:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста