Проблема с туристическим договором - несоответствие отеля заявленным условиям и вопрос о платеже за расторжение
Вопрос №3583731
из г. Москва
опубликован 20.03.2014, 14:51
опубликован 20.03.2014, 14:51
19.03.2014 г. мы заключили договор на ознакомительную туристическую путевку с открытой датой и выбором отеля. На словах было сказано что мы заезжаем в 5 звездочный отлель. А по договору оказалось в 2* или 3*, что нас не устроило. Сегодня обратился в компанию для расторжения договора, они прислали бланк уведомления где ссылаются на ст.32 ЗаконаоЗащите прав потребителя, и что мы готовы оплатить фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Будем ли мы что-то платить, если дату заезда и отель мы не оговаривали?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
если у вас нет определенных в договоре условий, то фактически понесенные расходы компании необходимо доказать самой компанией.
пишите претензию ссылаясь на тот же закон о защите прав потребителей, т.к. условия договор предусматривают другие условия оказания вам услуг ( отель другого класса)/
обращайтесь для составления претензии.
20.03.2014, 14:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Роман! просите представить документы, подтверждающие фактически понесенные расходы.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
20.03.2014, 14:54
Похожие вопросы
Возможность избежать езды и расторжения договора при выполнении обязательств
Как отказаться от поездки и сколько с меня удержат при отмене договора по туристическому путешествию?
Хотим вернуть деньги за путевку в Тунис из-за недостатков в отеле - бассейны с горками не работали
Имеет ли туроператор право заменить указанный в договоре 5* отель при оформлении туристической путевки в Испанию?
Скажите, возможно ли расторгнуть договор с туристической фирмой и вернуть деньги, если дата заезда в отель еще не известна?
Нарушение договорных условий туристической путевки - Как добиться разбирательства со стороны компании и агента?
Мы - турфирма, на нас в суд хочет подать турист за ненадлежащее исполнение договора.
Покупка тура - обман Турагентства и несоответствие информации о пляже
Действительность договора с турфирмой на отель и право на изменение отеля без согласия клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут