Ошибка в сберегательной книжке - как подать исковое заявление на Сбербанк России?

Как подать исковое заявление на Сбербанк России? В мае 2013 г.находясь в Дудинке Красноярского края я заменила сберегательную книжку в связи окончанием места в книжке. В новой книжке было не правильно указано отчество (с ошибкой вместо Геннадиевна было указано-Геннадиенвна), при получении я не увидела ошибки. У оператора я просила, чтобы эта книжка была привязана к к карточке и к Сбербанк Онл@йн.В конце мая 2013 г. мне пришлось уехать в Республику Хакасия, где я временно зарегистрирована в с. Туим Ширинского района. Обратившись в Ширинское отделение Сбербанка выявили ошибку. Было очень много запросов в отделение Сбербанка г. Дудинки об исправлении ошибки. На эту книжку мне из соц. защиты переводят причитающие мне средства. Так как ошибка в отчестве и деньги не поступали на счет. По запросу я последний раз в Шира получила деньги только 26.07.2013 г. Отделение Соц. защита г. Дудинке каждый месяц перечисляет на мой счет в Сбербанк, но они возвращаются обратно и я не могу получить По моей просьбе в отделении Сбербанка в Шира завели карточку Momentum R и сберкнижку привязали к карточке. Но я на личном кабинете Сбербанк Онл@йн не вижу этой книжке. В феврале 2014 по моей доверенности моя знакомая обошла все инстанции для урегулирования всех неточностей. До сих пор в Онл@йне я не вижу вклада и не могу снять полагающиеся мне деньги. Так как я живу в селе, отделения связи находится в 20 км, а проезд до ближайшего отделения Сбербанка транспортом добраться почти не возможно. Операторы Ширинского отделения Сбербанка не знают как мне помочь. Зарание благодарю. С уважением. Елена.