Проблемы с кредитной картой Сбербанка - арест судебными приставами и неправильные начисления

Здавствуйте Мой вопрос о кредитной карте сбербанка. Осенью 2008 г. ,уезжая в Санкт-Петербург на постоянное место жительства., я открыла счет в банке для пластиковой карты, чтобы туда перечислялись губернатовская надбака к пенсии и компенсация за вклады (дефолт) умерших родителей. Я жила в Ханты-мансийском Округе Советский район п. Пионерский. Уехала 18 октября 2008 года. Картой я пользовалась. Потом губернаторскую надбавку стали переводить на сберкнижку и на карточке был остаток 300 руб. Когда я захотела их снять, мне в сбербанке сказали, что срок дейсвия карты истек и можете ее выбросить, что я и сделала. 18 января 2014 мне в сбербанке предложили взять кредитную карту лимитом 80000 руб. Что я и сделала о чем глубоко сожалею. На 1 марта доступных средств оказалось на 11366.44 руб. меньше. В сбербанке сказали что наложен арест судубными приставами на эту сумму, рабирайтесь с ними в ХМАО, 3 марта я позвонила судебным приставам спросила в чем дело, мне ответили что все хорошо меня у них даже в базе должников нет. 4 марта мне был звонок Что в ноябре 2008 мне дважды перечислили коменсацию 8000 р. , я спросила почему 11366, мне сказали, что набежала пеня за эти годы. Дальше начались угозы, если я неоплачу долг до 11 марта... я бросила трубку. Мне никто не предъявлял ни каких требований, никто не знакомил с решением суда никогда. Банковские работники отфутболивают в клиенский отдел, там тоже не бъясняют юридического основания наложения ареста. Яне вижу своей вины, откуда я могла знать какую сумму мне надо получить? ,по вине банка если и допущена ошибка почему через 5,5 лет возмещать (срок давности 3 года). 10 марта решила закрыть кредитную карту оператор сказала. Что до 80000 нужно внести 32515. я внесла эту сумму, на следующий день приезжаю, узнаю что не хватает 341,95.спрашиваю, чтоза лохотрон такой., ни один сотрудник не мог ответить, сказали ч то ответить смогут после 18 марта, когда можно сделать отчет за месяц,. Я песионерка. Куда следует обращаться, пожалуйста поскажите.