Пенсионерка столкнулась с проблемой при покупке телевизора в магазине - правомерно ли отказать в замене или ремонте?

Вопрос №3593638 из г. Оренбург
опубликован 21.03.2014, 19:32

Сегодня в магазине мама-пенсионер решила купить телевизор стоимостью 20999 р. Выбрала, рассчиталась на кассе. Прошла в сервисную зону. Там стол самообслуживания. Сотрудники сказали что покупатель сам смотрит товар. Она его распаковала, включила, убедилась что рабочий и попыталась самостоятельно его запаковать (никто из сотрудников не подошел его упаковать). Сначала пыталась ножку вставить в упаковку, а когда это не получилось просто вытащила и взяла в руки, она не вставала на место. При упаковки был поврежден экран. Привезли домой а он продавленный. Привезли обратно в магазин, а они отказались его принимать. Не включая в розетку, вытащили, посмотрели и запаковали. Отдали обратно. Лишь согласившись принять заявление, которое рассмотрят в течении 10 дней и дадут результат. Имеют ли они право не удовлетворить просьбу по замене или ремонту товара. Никаких отметок, что товар целый они не делали. Печатей не ставили об отпуске и целостности товара. И то, что мама не смогла его самостоятельно упаковать - видно по камере. Обязан ли покупатель самостоятельно проводить осмотр товара или это же должен производить сотрудник магазина.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филимонова Наталья Васильевна

Юрист Оренбург, стаж 4 годa

5.0 206 отзывов

вообще, конечно, такие требования будут незаконны, но между нами говоря, можно попробовать доказать, что товар был передан в таком виде

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Пенсионерка столкнулась с проблемой при покупке телевизора в магазине - правомерно ли отказать в замене или ремонте?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы