Пенсионерка столкнулась с проблемой при покупке телевизора в магазине - правомерно ли отказать в замене или ремонте?
Вопрос №3593638
из г. Оренбург
опубликован 21.03.2014, 19:32
опубликован 21.03.2014, 19:32
Сегодня в магазине мама-пенсионер решила купить телевизор стоимостью 20999 р. Выбрала, рассчиталась на кассе. Прошла в сервисную зону. Там стол самообслуживания. Сотрудники сказали что покупатель сам смотрит товар. Она его распаковала, включила, убедилась что рабочий и попыталась самостоятельно его запаковать (никто из сотрудников не подошел его упаковать). Сначала пыталась ножку вставить в упаковку, а когда это не получилось просто вытащила и взяла в руки, она не вставала на место. При упаковки был поврежден экран. Привезли домой а он продавленный. Привезли обратно в магазин, а они отказались его принимать. Не включая в розетку, вытащили, посмотрели и запаковали. Отдали обратно. Лишь согласившись принять заявление, которое рассмотрят в течении 10 дней и дадут результат. Имеют ли они право не удовлетворить просьбу по замене или ремонту товара. Никаких отметок, что товар целый они не делали. Печатей не ставили об отпуске и целостности товара. И то, что мама не смогла его самостоятельно упаковать - видно по камере. Обязан ли покупатель самостоятельно проводить осмотр товара или это же должен производить сотрудник магазина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
вообще, конечно, такие требования будут незаконны, но между нами говоря, можно попробовать доказать, что товар был передан в таком виде
21.03.2014, 21:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Вопросы возврата товаров и требования об упаковке - принимать ли и возвращать деньги при дефекте и без упаковки?
Как поступить, если колготки из магазина оказались малы и нельзя вернуть или обменять?
Вопрос о возврате средств за товар с разорванной упаковкой и испорченным товарным видом
Возврат не оформят из-за нарушения упаковки - правомерно ли решение магазина?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Задержка замены поломанного экрана в душевой кабине - на что рассчитывать и что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут