Проблемы со смартфоном - сервисный центр заявляет о его исправности, хотя он все еще перезагружается

Вопрос №3602303 из г. Кострома
опубликован 23.03.2014, 14:24

Купил смартфон, он стал перезагружаться самопроизвольно довольно часто и вылетать из приложений. Спустя 10 дней после покупки я сдал его в сервисный центр, позже они ответили, что он исправен. Как так? Могу ли я теперь его вернуть в магазин и забрать деньги, если он оказывается исправным, когда это не так: он продолжает также перезагружаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.03.2014, 14:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Можете потребовать от магазина проведения независимой экспертизы со своим участием. Так как 15 дней с момента покупки не прошло, то смартфон можно вернуть магазину и потребовать деньги в не зависимости от существенности недостатка и т.п.

23.03.2014, 14:27

Спасибо за ответ!

Спросить юриста