Как поступить, если магазин не принимает претензию по бракованному товару?

Question

У меня не хотят принимать претензию в магазин, частного предпринимателя нет всё время в городе, он общался один раз со мною по телефону. Продавец и его жена продавец и слушать ничего не хотят. Говорят по поводу бракованного товара, что я сам должен делать эксперизу и подавать на них в суд. Время гарантии 3 месяца, прошло только 20 дней. Суть в том, что я купил у них видеорегистратор в зеркале заднего вида. Установил его, а утром придя на стоянку, после 11-ти градусного мороза обнаружил, что зеркальная панель лопнула. И суток не простоял регистратор. Говорят повреждения механические и не хотят ничего слушать и делать экспертизу. Как мне поступить? Отправить претензию письмом на адрес торговой точки, но если хозяина всё время нет... Или я могу обратиться в прокуратуру? Хотелось бы понять что мне делать?

Шкарупа Зоя Игоревна · Answer

заказным письмом, а потом они вправе, только через оценочную экспертизу в суд.

Титова Лариса Вячеславовна · Answer

Здравствуйте Андрей Владимирович. Вам необходимо направить претензию на адрес магазина заказным письмом с уведомлением. Если они сами не хотят проводить экспертизу обратитесь сами к независимому эксперту и проведите экспертизу по качеству товара, предварительно уведомив магазин о месте и времени производства экспертизы. Это необходимо для того, чтобы соблюсти до судебный порядок урегулирования спора. После того как вам придет уведомление о получении письма магазином, вы отсчитываете 10 дней и если на 11 день, вам не придет ответ на ваше письмо, с имеющейся экспертизой, копией уведомления об отправке, копией самой претензии и исковым заявлением обращайтесь в суд, где помимо суммы уплаченной за видео регистратор, взыщите с них расходы на проведение экспертизы, услуги юриста, если будете привлекать либо для представления интересов в суде, либо за составление искового заявления, штраф, неустойку. Думаю им мало не покажется. Обращаться смысла в прокуратуру нет.

Как поступить, если магазин не принимает претензию по бракованному товару?

Юридические услуги в Усть-Илимск

Похожие вопросы

Как поступить в случае неисправности купленного телефона и требования магазина провести платную экспертизу?

Невозможность принятия смартфона по гарантии в Ситилинк из-за предполагаемых механических повреждений

Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?

Плохо работающий мобильный телефон - что делать, если продавец предлагает платную экспертизу?

Продавец отказался от гарантии при поломке дивана - что делать?

Телефон не подлежит замене по гарантии - возможность расторжения договора и дальнейшие шаги

Долгая экспертиза и отказ в оплате - возможность судебного возврата денег или требование завершить экспертизу?

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Принесли в магазин, они провели свою экспертизу, которая установила, что были механические повреждения.

Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59