Как поступить, если магазин не принимает претензию по бракованному товару?

Вопрос №3602470 из г. Усть-Илимск
опубликован 23.03.2014, 14:58

У меня не хотят принимать претензию в магазин, частного предпринимателя нет всё время в городе, он общался один раз со мною по телефону. Продавец и его жена продавец и слушать ничего не хотят. Говорят по поводу бракованного товара, что я сам должен делать эксперизу и подавать на них в суд. Время гарантии 3 месяца, прошло только 20 дней. Суть в том, что я купил у них видеорегистратор в зеркале заднего вида. Установил его, а утром придя на стоянку, после 11-ти градусного мороза обнаружил, что зеркальная панель лопнула. И суток не простоял регистратор. Говорят повреждения механические и не хотят ничего слушать и делать экспертизу. Как мне поступить? Отправить претензию письмом на адрес торговой точки, но если хозяина всё время нет... Или я могу обратиться в прокуратуру? Хотелось бы понять что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Андрей Владимирович. Вам необходимо направить претензию на адрес магазина заказным письмом с уведомлением. Если они сами не хотят проводить экспертизу обратитесь сами к независимому эксперту и проведите экспертизу по качеству товара, предварительно уведомив магазин о месте и времени производства экспертизы. Это необходимо для того, чтобы соблюсти до судебный порядок урегулирования спора. После того как вам придет уведомление о получении письма магазином, вы отсчитываете 10 дней и если на 11 день, вам не придет ответ на ваше письмо, с имеющейся экспертизой, копией уведомления об отправке, копией самой претензии и исковым заявлением обращайтесь в суд, где помимо суммы уплаченной за видео регистратор, взыщите с них расходы на проведение экспертизы, услуги юриста, если будете привлекать либо для представления интересов в суде, либо за составление искового заявления, штраф, неустойку. Думаю им мало не покажется. Обращаться смысла в прокуратуру нет.

23.03.2014, 15:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

заказным письмом, а потом они вправе, только через оценочную экспертизу в суд.

23.03.2014, 15:02

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста