Как поступить в случае неисправности купленного телефона и требования магазина провести платную экспертизу?

Вопрос №4469977 из г. Мураши
опубликован 24.07.2014, 19:11

Как мне поступать в данной ситуации. Опишу вкратце: для меня купили мобильный телефон, после 2 месяцев телефон перестал принимать входящие звонки, то есть он периодически звонит-не звонит. У звонящего ко мне идет вызов, а на моем телефоне это никак не отображается, если выключить и включить то какое-то время ко мне звонять. А теперь суть - я отдавал телефон в магазин 2 раза за 3 месяца, продавец магазина отправляла в сервисный центр на тестирование, телефон возвращали с заключением-ИСПРАВЕН. Написал претензию в магазин, Руководитель магазина сказал что отправит телефон на платную (2.500 руб.) экспертизу, но требует с меня написать согласие на эту экспертизу. И если экспертиза подтвердит что телефон исправен, я должен буду заплатить эту сумму. Дайте пожалуйста совет как мне поступать в таком случае.? Должен ли я писать не понятное мне согласие на экспертизу или на экпертизу телефон может отправить сам продавец, ведь я в магазин претензию написал. Или нужно подать иск в Суд и там обяжут за чей счет проводят экспертизу. Буду благодарен за развернутый ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменков Олег Викторович

Юрист Краснодар

4.9 246 отзывов

Законом о защите прав потребителей не предусмотрено каких -либо согласий. Однако если Вы не согласны с проведенной проверкой качества продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если недостатков за которые он отвечает не будет выявлено продавец вправе потребовать от Вас возмещения стоимости указанной экспертизы. Оспорить экспертизу можно в судебном порядке как отдельно, так и в иске по защите прав потребителей ходатайствовав о проведении повторной экспертизы.

24.07.2014, 19:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 31 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 455 Поиск Регистрация