Проблемы с доставкой и обратной связью - что делать и как вернуть деньги?

Вопрос №3607111
24.03.2014, 11:07 • г. Санкт-Петербург

14 марта в интернет-магазине Техносила был сделан заказ и оплачен через интернет банковской картой. Время доставки было назначено на 22 марта. Товар доставлен не был, и никто не перезвонил. Информацию о моем заказе операторы предоставить не могут, добиться адекватной обратной связи от магазина не удалось. Как поступать в таком случае, куда обращаться, есть ли надежда вернуть деньги?

Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Быковский Е.Н. 4.7

24.03.2014, 11:08,

г. Москва

да, деньги вернете. обращайтесь в магазин с претензией. если не бдует реакции, то с иском в суд

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юрист

Андриевский А.С. 4.9

24.03.2014, 11:10,

г. Санкт-Петербург

Деньги вернете 100%.

Пишите в роспотребнадзор для начала.

Потом я бы написал претензию и пошел бы в суд. Тут ЗоЗПП, вы просто вправе делать все что хотите, вам даже доказывать ничего не надо, а у вас вся доказательная база на руках.

По уму я бы просто написал 1 хорошую жалобу, после которой у этого магазина волосы на затылке встали бы и вам все выплатят еще и извиняться

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

24.03.2014, 13:41,

г. Санкт-Петербург

Добрый. Вам необходимо написать претензию в письменной форме продавцу, в ней вы должны потребовать передачи вам оплаченного товара, а так же вы вправе потребовать неустойки в вашу пользу в размере 0.5 % в день от стоимости товара. Далее если ваше требование не будет выполнено в течении 10 дней, то можно обращаться в суд.

Если вам товар уже не нужен то вы можете потребовать возврата денежных средств и выплаты вам неустойки. kyzmak-roman@mail.ru

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59