Как получить возврат денег за товар, не доукомплектованный и испорченный после доставки?

Вопрос №3626094 из г. Бийск
опубликован 26.03.2014, 16:55

День добрый, подскажите как быть в следующей ситуации. Через интернет заказали товар, договор был заключен 18.12.13, аванс проплатили 09.01.14, товар поступил к нам 15.03.14 (всю оставшуюся сумму проплатили), но был не доукомплектован + в не исправном состаянии. Сегодня 26.03.14 и мы не как не можем добиться не ремонта, не оставшихся частей покупки. Обязаны ли они возвратить сумму платежа (при возрате товара) и полностью ли они ее должны выплатить, и в какие сроки.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коршиков Артем Георгиевич

Юрист Бийск, стаж 20 лет

4.9 321 отзыв

Из вопроса не ясно что за товар какие несправности когда они образовались и почему при приемке вы их не выявили а проплатили остальную сумму. При таких обстоятельствах в случае отказа продавца обменять товар необходима экспертиза. Если нужна помощь в подготовке документов, время консультации можете согласовать по т. 9132631511

27.03.2014, 06:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Юрист из города Барнаул, стаж 15 лет

5.0 47 отзывов

Вам нужно написать претензию в которой сообщить что вы отказываетесь от договора.

В соответии со Статьей 32. Закона РФ "О защите прав потребителей"-Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае уклонения со стороны продавца возможно подать в суд.

26.03.2014, 19:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста