Купил телефон 25 марта за 11 тысяч в кредит, сегодня 26 марта телефон сломался (что делать как написать заявление.

Согласно статье 18 ЗОЗПП " В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке." Срок проведения экспертизы не более 45 дней. При этом согласно статье 20 ЗОПП "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."

Вы можете написать заявление о предоставлении Вам на время проведения экспертизы и ремонта заменяющего товара. У Вас есть право на возврат денег, если обнаружены недостатки товара (не по Вашей вине), однако, если эти недостатки обнаружены у технически сложного товара (не каждый сотовый телефон является технически сложным товаром) то это право у Вас есть в течение 15 дней со дня покупки. Чтобы не потерять его, Вам необходимо написать претензию с этим требованием (со ссылкой на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и вручить ее продавцу (с отметкой на вашей копии) или отправить по почте письмом с описью вложений. Если Вы этого не сделаете - срок пройдет и тогда продавец уже не вернет Вам деньги, а просто будет ремонтировать его пока не истечет гарантийный срок. Вернуть деньги за такой телефон Вы сможете только в случае неоднократной поломки.

Вам следует составить претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина), приложить к ней две копии товарного чека и гарантийного талона, в ней указать выявленный недостаток и просьбу вернуть деньги (в вашем случае еще проценты по кредиту).