Как эффективно ответить покупателю, требующему обмен кирпичей из-за обнаружения лома выше допустимой нормы
Вопрос №3640888
из г. Пермь
опубликован 28.03.2014, 14:37
опубликован 28.03.2014, 14:37
Я представитель организации реализующей строительные материалы, ко мне обратился покупатель, приобретавший у нас кирпич для строительства, по факту обнаружения лома выше допустимой нормы (согласно ГОСТ 530-2012) он потребовал обмена на аналогичный но качественный. Признаюсь честно, обменивать не хочу и вообще хочется этого покупателя отправить лесом, но культурно, так сказать юридически грамотно, т. к. обнаружено это было им спустя 1,5 месяца, после покупки, и только в одном поддоне кирпича. Скажу из личного опыта что такого просто не может быть, 5% лома всегда гарантированно присутствует и допускается в 1 поддоне кирпича, ощущение, что покупатель собрал весь лом из поддонов и еще из предыдущих покупок доложил а теперь хочет из меня сделать дурочку. Помогите мне, пожалуйста, составить ответ на данный случай. Спасибо. Алена.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алена,здравствуйте.
Попробуйте почитать закон о правах потребителя.
Будут вопросы пишите.
С уважением Александр.
28.03.2014, 14:39
Оценка автора вопроса:
не хотите помогать, не отнимайте время не нужными советами
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Уважаемая Алена!
А Акт приема передачи был?
Если да, то никакие претензии не применимы, кроме скрытых недостатков.
28.03.2014, 14:40
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с бракованным кирпичом при строительстве бани - вопрос ответственности и варианты решения
Правомерны ли требования продавца, чем руководствоваться в данной ситуации?
Проблемы с кирпичом и ответственность - кто виноват и как составить претензию?
Юридические последствия отказа победителя аукциона от дальнейшей покупки и возможность их оспорить
Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?
Покупка кирпича оптом - проблемы с поставкой и возврат средств
Продавец хочет доказать покупателю, что были разъяснения об особенностях кирпича по ГОСТ 530-2012
Купля-продажа кирпича - спор между продавцом и покупателем.
Контроль химической безопасности черного лома - кто должен проводить согласно ГОСТу 2787-2019?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут