Жалоба на отказ скорой помощи и отсутствие медицинской помощи в ситуации со сломанной шейкой бедра ветерану ВОВ - куда обратиться?

Мой дедушка сломал себе шейку бедра. Когда приехала скорая нам сказали что на носилках они теперь не носят больных, мол ищите сами кто его понесет. Таковых возможностей у нас не было. Скорая уехала. На следующий день пытались вызвать хирурга из местной больницы, на что нам было отвечено-что хирург ходит на дом только один день в неделю. Дедушке пришлось лежать 3 дня с адскими болями. Мой дедушка-ветеран ВОВ. и по моему это свинское отношение. Куда я могу обратиться с жалобой?