Скажите пожалуйста имею ли я право пойти в магазин и объменять его на новый?

Вопрос №364739 из г. Владивосток
опубликован 18.07.2006, 08:40

Купила телевизор, а он сломался, находится на гарантии.

В магазине сказали, что сначала я должна отдать телевизор в сервисный центр и если они вынесут решение, что телевизор сломался не по моей вине, то только тогда обращаться в магазин с просьбой об обмене.

Как быть?

Наталья.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Наталья!

Требования продавца соотвесвуют ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя"где продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Незабудьте указать в претензии о передаче товара продавцу что Вы настаиваете на земене на новый. Претензия подается в двух экземплярах-один для продавца и один ваш, где продавец расписывается о том что претензию принял такого-то числа.

С уважением

18.07.2006, 09:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 50 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация