После этого ремонта он проработал уже только 1, 5 месяца и вчера опять сломался.

Вопрос №594617 из г. Москва
опубликован 22.06.2008, 23:46

30 декабря 2007 года купила в магазине М-Видео телевизор марки Novex. В магазине мне предлагали оплатить ещё и сертификат, по которому в случае поломки магазин обязуется осуществить доставку телевизора в сервисный центр, отремонтировать и привезти его обратно ко мне домой. Также по этому сертификату предусматривалось право замены телевизора на другой. Я от этого сертификата отказалась, так как, по-моему, все эти условия и так прописаны в Законе о защите прав потребителя. Однако, когда телевизор действительно сломался спустя 2,5 месяца после покупки и я обратилась в магазин за разъяснениями, мне было отказано в доставке телевизора в сервисный центр силами магазина именно потому, что я отказалась оплатить тогда этот сертификат. Кроме того, обменять его также отказались. Телевизор весом почти 10 кг. я привозила и забирала на такси сама. После этого ремонта он проработал уже только 1, 5 месяца и вчера опять сломался. Могу ли я по закону обязать магазин забрать этот телевизор, могу ли я обменять его на другую модель или же внутренние правила магазина М-Видео являются в данном случае более приоритетными (законными) ?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Юрий Геннадьевич

Адвокат Ульяновск, стаж 17 лет

5.0 1164 отзывa

Елена, Вы можете обязать магазин забрать телевизор, можете потребовать его обмена на другую модель или возврата денег.

Все Ваши требования магазин должен выполнить в срок не более 10 дней.

Магазин обязан выполнять требования законодательства РФ.

С уважением.

23.06.2008, 06:29

Большое спасибо, Юрий Геннадьевич! Ваш ответ придал мне уверенности в своей правоте и всё получилось. Приведённые доводы подействовали и, хотя деньги отдавать отказались, телевизор поменяли практически без проблем. Но, в этом случае я хотя бы могу их понять. Предложили обмен даже без проведения экспертизы, что очень порадовало. Ещё раз спасибо.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

После этого ремонта он проработал уже только 1, 5 месяца и вчера опять сломался.

Похожие вопросы