После этого ремонта он проработал уже только 1, 5 месяца и вчера опять сломался.
Вопрос №594617
из г. Москва
опубликован 22.06.2008, 23:46
опубликован 22.06.2008, 23:46
30 декабря 2007 года купила в магазине М-Видео телевизор марки Novex. В магазине мне предлагали оплатить ещё и сертификат, по которому в случае поломки магазин обязуется осуществить доставку телевизора в сервисный центр, отремонтировать и привезти его обратно ко мне домой. Также по этому сертификату предусматривалось право замены телевизора на другой. Я от этого сертификата отказалась, так как, по-моему, все эти условия и так прописаны в Законе о защите прав потребителя. Однако, когда телевизор действительно сломался спустя 2,5 месяца после покупки и я обратилась в магазин за разъяснениями, мне было отказано в доставке телевизора в сервисный центр силами магазина именно потому, что я отказалась оплатить тогда этот сертификат. Кроме того, обменять его также отказались. Телевизор весом почти 10 кг. я привозила и забирала на такси сама. После этого ремонта он проработал уже только 1, 5 месяца и вчера опять сломался. Могу ли я по закону обязать магазин забрать этот телевизор, могу ли я обменять его на другую модель или же внутренние правила магазина М-Видео являются в данном случае более приоритетными (законными) ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, Вы можете обязать магазин забрать телевизор, можете потребовать его обмена на другую модель или возврата денег.
Все Ваши требования магазин должен выполнить в срок не более 10 дней.
Магазин обязан выполнять требования законодательства РФ.
С уважением.
23.06.2008, 06:29
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо, Юрий Геннадьевич! Ваш ответ придал мне уверенности в своей правоте и всё получилось. Приведённые доводы подействовали и, хотя деньги отдавать отказались, телевизор поменяли практически без проблем. Но, в этом случае я хотя бы могу их понять. Предложили обмен даже без проведения экспертизы, что очень порадовало. Ещё раз спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Похожие вопросы
Неудачные ремонты и отсутствие ответов - как решить проблему с гарантийным телевизором?
Проблемы с дополнительной гарантией - кто имеет право на обмен телевизора?
Покупка беспроводных наушников и проблемы с их подключением к телевизору - ввод в заблуждение или неправомерное отказ в возврате?
Неиспользованный сертификат ПДО - как вернуть деньги полностью?
Проблема с пультом телевизора - Можно ли требовать замены у М Видео?
Проблемы с телевизором - возможность требования замены и последующие действия
Могу ли я требовать это от магазина?
Исковое заявление о возврате денег или обмене сломанного телевизора после его доставки
В этот день мне позвонили из магазина, сказали что нужная модель ванны есть только немного поцарапанная
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут