Телевизор из Эльдорадо - починка или обмен на новый?

Вопрос №2284402 из г. Челябинск
опубликован 13.03.2013, 18:32

2 месяца назад купили телевизор в магазине Эльдороадо, неделю назад мы обнаружили что он у нас не включается, позвонили в сервисный центр, нам сказали что проведут диагностику и дадут акт о неисправности чтобы мы могли в магазине обменять на новый, сегодня нам говорят что не исправен дисплей и они будут его чинить, но мы не хотим за 25 тыс починеный телевизор, имеем ли мы право требовать от магазина обмена на новый телевизор. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Гуля, г.Челябинск !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому рекомендую вам направить (вручить) Магазину Претензию с указанием срока для ответа, по истечении указанного вами срока вы сможете обратиться уже в Суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телевизор из Эльдорадо - починка или обмен на новый?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы