Как решить проблему с телефоном, если он снова вышел из строя после обращения в сервис и прошел месяц?
опубликован 29.03.2014, 16:10
Приобрела телефон. В течении месяца стали появляться косяки. Сеть пропадает и дозвониться невозможно. Отдали в сервис, требовали возврата денег, но сервис сделал сброс настроек и дефект не обнаружили. Возврат денег не возможен по закону т.к. ТСТ.
возврат «технически сложного товара» или его обмен на такой же/аналогичный товар допускается законом в период всего гарантийного срока, только если: -товар с существенным недостатком (существенный недостаток - это неустранимый недостаток, либо недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, либо недостаток для исправления которого требуются значительные финансовые и временные затраты);-товар с недостатком находится у продавца, который решил устранять недостаток, но нарушил установленные сроки ремонта (либо сроки нарушены ремонтной организацией, с которой у продавца заключен договор);
- товар не использовался потребителем в течение более чем 30-ти дней (в общей сложности) в каждый год гарантийного срока по причине исправления недостатков в товаре продавцом (ремонтной организацией по договору с продавцом).
После сервиса, не прошло и месяца как у телефона опять пропадает сеть. Какие дальнейшие мои действия? Подходит ли это под пункт товар не использовался потребителем в течение более чем 30-ти дней (в общей сложности) в каждый год гарантийного срока по причине исправления недостатков в товаре продавцом (ремонтной организацией по договору с продавцом).
Здравствуйте! Думаю что выход в такой ситуации - независимая экспертиза
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Какие права имеет покупатель при заводском браке в технически сложном товаре?
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?
Вопрос о сроке невозможности использования товара и право на возврат денег или обмен
Устранение недостатков в товаре, приобретенном юр.лицом - сроки и возможности
Можно ли вернуть сотовый телефон без экспертизы и в течение какого срока?
Влияет ли продолжительность ремонта на возможность возврата денег или обмена товара?
Проблема с гарантийным ремонтом Iphone 5s - как вернуть деньги или заменить товар?
Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)
Возможна ли экспертиза без учета гарантийного ремонта для установления факта о существенном недостатке товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут