Как решить проблему с возвратом блузки, которая полиняла и имеет жирные пятна

Вопрос №3655460 из г. Омск
опубликован 31.03.2014, 06:07

Question

Полгода назад в моем магазине покупатель приобрел блузку. Сейчас принес на возврат, говорит не носила, постирала и блузка полиняла. Блузка действительно немного полиняла, есть следы жирных пятен. Что делать?

Солямина Екатерина Вадимовна · Accepted Answer

Здравствуйте, вам следует отказать в покупателю в удовлетворении его требований, так как согласно ст. 25 ЗоЗПП в  течение 14 дней с момента покупки  потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При этом, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) у продавца нет.

Как решить проблему с возвратом блузки, которая полиняла и имеет жирные пятна

Похожие вопросы

Возврат блузки без этикетки и стиранной - возможно ли и как долго рассматривать заявление?

Как объяснить неправильные требования покупателя и администрации при возврате блузки

Повреждение при примерке - кому нести ответственность за покупку?

Какова ответственность администратора магазина за принятие ненадлежащей качества товара от покупателя?

Конфликт качества - вернуть деньги за испорченную блузку или оставить покупку?

Купила блузку в Инсити черно с белым постарела в 30 градусах порошком для цветного белья, достала блузка полинял.

Проблема с возвратом - Манго отказал в принятии блузки из-за отрезанного бирки

Проблема с качеством - Как вернуть блузку без этикетки, приобретенную в магазине Zolla?

Проблема с дефектом в костюме - отказ в обмене или возврате денег

Женщина требует возврата денег за полинявшую блузку - что делать в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59