Проблема с ресивером - сколько раз можно сдать на гарантийный ремонт и как получить компенсацию за отсутствие подменного фонда?

Question

14 Января этого года приобрёл ресивер. Через две недели ресивер перестал выводить изображение с подключенных к нему источников видео на телевизор. При отключении питания ресивера проблема исчезала. Но, примерно через неделю, появлялась вновь. Отнёс продавцу, с целью проведения гарантийного ремонта. При возврате мне ресивера в квитанции было написано, что проблема не найдена, произведён сброс настроек и обновление программного обеспечения. Подменного фонда не было. Компенсацию мне не выплатили, мотивируя тем, что аппарат не находился в ремонте. А через неделю с ресивером случилась такая же проблема. Опять отнёс к продавцу. Вопрос: Сколько ресивер суммарно может находиться у продавца, чтобы продавец вернул деньги или заменил товар? Можно ли добиться компенсации за непредоставление подменного фонда?

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблема с ресивером - сколько раз можно сдать на гарантийный ремонт и как получить компенсацию за отсутствие подменного фонда?

Похожие вопросы

Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.

Проблемы с качеством изображения - имею ли право на замену телевизора на гарантии?

Обязаны ли дать другой ресивер на время гарантийного ремонта ресивера триколор.

М.Видео отказывается предоставить подменный товар при гарантийном ремонте - вопросы законности и возможности обращения в суд

Вопрос: продавец ресирвера должен заменить товар или нужно обращаться в сервисный центр?

Проблемы с кодировкой пульта - отказ обменять телевизор на другого производителя. Что говорит директор магазина?

Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?

Опыт гарантийного ремонта - Как долго ждать исправления проблемы и когда можно требовать возврата денег?

Проблемы с возвратом товара - моя история покупки и неудачного выбора продавца

Могу ли я требовать замены спутникового ресивера на другую модель в рамках электронной гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59