Отказ службы поддержки в решении вопроса с возвратом денег после ошибочного перевода через электронный кошелек (Qiwi)

Вопрос №3663538 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 31.03.2014, 23:10

Имею ли я право отозвать свои деньги, если перевод был произведен через электронный кошелек (Qiwi) и по ошибке отправлен другому адресату? Служба поддержки отказывается решить этот вопрос.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10681 отзыв

Тот кто получил Ваши деньги с точки зрения закона неосновательно обогатился. Он обязан их вернуть. Служба поддержки здесь не при чём: платёжная система выполнила Ваши запросы и исполнила требование о переводе туда, куда Вы попросили. То, что Ваши команды оказались ошибочными они не знают и права отнимать деньги у кого-то не имеют.

31.03.2014, 23:15

Спасибо за ответ!
Обращение в службу поддержки было по истечении нескольких часов (пришел отказ - претензий не имею). Через эл.кошелек я оплатила услугу, которую мне не предоставили, сначала обосновав это тем, что якобы еще не поступили деньги, а потом и вовсе перестали отвечать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Быковский Евгений Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.7 3347 отзывов

теперь только в судебном порядке сможете вернуть

31.03.2014, 23:14

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Империал+

Юридическая фирма из города Ростов-на-Дону, стаж 14 лет

4.9 169 отзывов

Принципы гражданского права позволяют Вам защищать свои интересы любым, не запрещенным законом способом, в том числе и обратиться в суд. - В соответствии со ст. 1102 ГК РФ: Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Однако, могут возникнуть трудности при определении лица, привлекаемого в качестве ответчика ( т.е. того человека или организации, который не законно обогатился, получив Ваши деньги). А это является обязательным условием при обращении в суд.

Наша компания поможет отстоять Ваши законные права и интересы, и будет рада помочь в разрешении подобных, и не только, затруднительных для Вас ситуаций.

Ждем Вас в нашем офисе.

01.04.2014, 12:35

Спросить юриста