Как правильно обезопасить себя в случае претензий покупателя к качеству детской обуви - опыт торговца и ситуация с экспертизой
Вопрос №3665768
из г. Орск
опубликован 01.04.2014, 10:39
опубликован 01.04.2014, 10:39
Я ИП, торгую детской обувью фирмы Антилопа, на всю обувь есть сертификаты. К нам обратилась покупательница с претензией что резиновые сапоги промокают, я самостоятельно проверила их, на мой взгляд, они целые, через 2 часа мы встречается у эксперта, при нас будет произведена экспертиза. Меня волнует вопрос - если экспертиза признает обувь качественной, а покупательница позже сама их повредит и затем сделает экспертизу в другом месте. Как мне обезопасить себя, она грозилась дойти до суда, подскажите правильно ли я поступаю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Светлана, вы поступаете правильно. В суде может быть назначена еще одна экспертиза, которая покажет намеренную порчу обуви.
01.04.2014, 10:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Орск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Судебная экспертиза по обуви проведена Минюстом без учета частной жалобы
Проблемы с сапогами - разорванная молния и натертые ноги - возможность вернуть деньги без экспертизы?
Нарушения в проведении судебной товароведческой экспертизы - влияние на заключения и необходимость оплаты
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Проблемы с качеством обуви RALF RINGER - опыт Натальи и возможные варианты решения
Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза
Можно сформулировать следующий заголовок - Хотят обвинить в навигационном оборудовании в пожаре
Отказ продавца в проведении экспертизы по поводу сломанного полусапога без набоек
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут