Проблемы с мультиваркой Redmond - отказ от обмена и дальнейшие сложности

Вопрос №3665812 из г. Салават
опубликован 01.04.2014, 11:12

Как правильно поступить. 16.03.2014 в Корпорации Центр купила мультиварку Redmond, дома обнаружили брак, привезли в магазин обменять на такую же не удалось, т.к. у оставшихся 5 шт. на складе тоже имеется брак. Предложили на обмен Scarlett c доплатой, согласились. Дома, использовав мультиварку один раз, следуя инструкции, замок на крышке перестал закрываться. Опять повезли в магазин, но на этот раз решили отказаться от обмена и написали заявление на возврат денег 18.03.2014, мультиварка осталась у нас, якобы пока. Менеджер заверил, что в течении 10 дней даст ответ, прошло две недели и я позвонила сама, на что мне сообщили, что мультиварку надо везти на диагностику в магазин. Диагностика будет проходить в течении 20 дней. Зачем нужна диагностика, если не исправен замок? Заранее благодарю!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гаиткулов Разим Рависович

Юрист Стерлитамак

4.6 733 отзывa

Добрый день, людмила Юрьевна!

Идёт затягивание рассмотрения Вашего заявления.

Скорее всего, Вам не удастся решить мироно.

Нужно выяснить, 18 марта вы обращались с письменной претензией?

С уважением, Разим Рависович

Сотовый тел. 8 9874845739 г. Стерлитамак

Skype: gaitkulov (для писем)

ICQ: 474343143

E-mail: razimravis@gmail.com

01.04.2014, 11:17

Спасибо за ответ! У нас есть заявление на возврат денег с указанным дефектом. Живу в Ишимбае, покупали в Салавате, на диагностику оставить сказали можно в Ишимбайском Центре. Расплатилась за товар кредиткой.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация