Клиент жалуется на запах и качество установленных потолков - что делать в данной ситуации?
Вопрос №3688419
из г. Новосибирск
опубликован 03.04.2014, 16:50
опубликован 03.04.2014, 16:50
Я подрядчик ООО. Установил потолки клиенту в январе. Все акты приемки подписаны. В квартире продолжался ремонт, последнее время там вообще никого нет, т.е. квартира не жилая. Сейчас апрель и клиент пришел с жалобой, что потолки пахнут, хотя тканевые потолки практически не имеют запаха. Потом клиент начал придумывать всякие причины (потолок осыпается-он (клиент) его пошкрябал, неравномерность плетения, подлог одного материала другим и т.д. и требовать возврата денег. Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ситуацию можно рассматривать под разным углом. Одно дело, когда потребитель отстаивает свои реально нарушенные права. Другое - когда занимается потребительским вымогательством. Уверены в своей позиции - предложите клиенту проведение экспертизы, либо порекомендуйте обратиться в суд
03.04.2014, 18:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 30 минут
При наличии письменной претензии от клиента необходимо направить ему письменные возражения, если хотите то я могу составить такой документ.
03.04.2014, 17:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Судебный спор из-за кузовных работ - должен ли мастер вернуть деньги?
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Отказ в возврате мебели - правомерность требования клиента после сборки и подписания акта сборки
Клиент обвиняет подрядчика в некачественном строительстве брусового дома - история судебной баталии
Возможность клиента требовать возврата денег за две двери из-за нарушения сроков поставки - анализ ситуации
Клиент требует замену двери после самостоятельной установки - правомерны ли наши действия?
Подделка подписи - что грозит работнику салона связи, принявшему на ремонт поврежденный телефон?
Может ли клиент требовать возврат денег за мобильный телефон в разных ситуациях?
Клиент обращается в полицию из-за пропажи денег после возврата тура - Как разрешить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут