Клиент жалуется на запах и качество установленных потолков - что делать в данной ситуации?
Вопрос №3688419
из г. Новосибирск
опубликован 03.04.2014, 16:50
опубликован 03.04.2014, 16:50
Я подрядчик ООО. Установил потолки клиенту в январе. Все акты приемки подписаны. В квартире продолжался ремонт, последнее время там вообще никого нет, т.е. квартира не жилая. Сейчас апрель и клиент пришел с жалобой, что потолки пахнут, хотя тканевые потолки практически не имеют запаха. Потом клиент начал придумывать всякие причины (потолок осыпается-он (клиент) его пошкрябал, неравномерность плетения, подлог одного материала другим и т.д. и требовать возврата денег. Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ситуацию можно рассматривать под разным углом. Одно дело, когда потребитель отстаивает свои реально нарушенные права. Другое - когда занимается потребительским вымогательством. Уверены в своей позиции - предложите клиенту проведение экспертизы, либо порекомендуйте обратиться в суд
03.04.2014, 18:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 30 минут
При наличии письменной претензии от клиента необходимо направить ему письменные возражения, если хотите то я могу составить такой документ.
03.04.2014, 17:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 164
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
44
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Судебный спор из-за кузовных работ - должен ли мастер вернуть деньги?
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Отказ в возврате мебели - правомерность требования клиента после сборки и подписания акта сборки
Клиент обвиняет подрядчика в некачественном строительстве брусового дома - история судебной баталии
Возможность клиента требовать возврата денег за две двери из-за нарушения сроков поставки - анализ ситуации
Клиент требует замену двери после самостоятельной установки - правомерны ли наши действия?
Подделка подписи - что грозит работнику салона связи, принявшему на ремонт поврежденный телефон?
Может ли клиент требовать возврат денег за мобильный телефон в разных ситуациях?
Клиент обращается в полицию из-за пропажи денег после возврата тура - Как разрешить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут