Отсутствие гарантии на зонты - могу ли я отказать в требовании потребителя о замене?
Вопрос №370190
из г. Ульяновск
опубликован 06.08.2006, 14:21
опубликован 06.08.2006, 14:21
Дравствуйте! Я предприниматель. Продаю в магазине зонты, естественно, с проверкой качества и выдачей чека. Покупатель приносит сломанный зонт и претензию с требованием обменять зонт. Чека у неё нет. Я не уверен, что зонт продан мной и невозможно установить дату продажи. Гарантию на зонты я не даю. Прав ли я и могу ли отказать в требовании по ст. 18 п.6 «Закона о защите прав потребителя».
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Установка гарантийного срока - Ваше право, а не обязанность. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований в проверке качества товара, согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Поэтому, на основании той же нормы, Вам придется принять товар и провести проверку его качества, в т.ч. и посредством экспертизы. Отказать в этом Вы не можете - таково императивное правило, установленное законом.
П. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" лишь распределяет бремя доказывания момента возникновения недостатков при наличии (отсутствии) гарантийных сроков, но не освобождает продавца от обязанности принять товар и провести проверку его качества.
06.08.2006, 14:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли отстоять права продаца, Хотя бы подготовить отзыв на решение суда?
Случай несообщения требования о возможной неустойке - влияние на возможность взыскания по закону О защите прав потребителей
Купленный зонт окозался некачественным - как защитить свои права?
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Ограничение перемещения в магазине одежды - законные основания и ответ на жалобу покупателя
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не работает.
Правомерны ли требования покупателя при покупке товара ненадлежащего качества без гарантии и обмена?
Временные рамки и ответственность Продавца при требовании Потребителя о некачественном товаре
Заявление-претензия о возврате денежных средств за непродовольственный товар ненадлежащего качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут