Отсутствие гарантии на зонты - могу ли я отказать в требовании потребителя о замене?

Вопрос №370190 из г. Ульяновск
опубликован 06.08.2006, 14:21

Дравствуйте! Я предприниматель. Продаю в магазине зонты, естественно, с проверкой качества и выдачей чека. Покупатель приносит сломанный зонт и претензию с требованием обменять зонт. Чека у неё нет. Я не уверен, что зонт продан мной и невозможно установить дату продажи. Гарантию на зонты я не даю. Прав ли я и могу ли отказать в требовании по ст. 18 п.6 «Закона о защите прав потребителя». Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23312 отзывов

Установка гарантийного срока - Ваше право, а не обязанность. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований в проверке качества товара, согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Поэтому, на основании той же нормы, Вам придется принять товар и провести проверку его качества, в т.ч. и посредством экспертизы. Отказать в этом Вы не можете - таково императивное правило, установленное законом.

П. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" лишь распределяет бремя доказывания момента возникновения недостатков при наличии (отсутствии) гарантийных сроков, но не освобождает продавца от обязанности принять товар и провести проверку его качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отсутствие гарантии на зонты - могу ли я отказать в требовании потребителя о замене?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы