Возможность возврата товара при обнаружении дефекта и правомерность действий сотрудников магазина
Вопрос №3703260
из г. Москва
опубликован 05.04.2014, 17:26
опубликован 05.04.2014, 17:26
Был приобретен радиатор охлаждения на автомобиль, при его получении сотрудник магазина достал его из коробки, но приэтом не снимал дополнительной упаковки, закрывающей боковые грани радиатора, т.е мною была осмотрена только его лицевые стороны. Мною была подписана накладная, где говориться что я не имею претензий к внешнему виду товара. Через 5 дней, распаковав его перед установкой, было обнаружено что одна из боковых граней имеет серьезный дефект, ставивший под сомнение его надлежащую работоспособность. Можно ли вернуть товар? Правомерны ли действия сотрудников магазина при отказе принять заявление на возврат, ссылаясь на то что в выходной (но рабочий день магазина) руководства нет на месте?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна Анатольевна!
Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей можно вернуть после проведения экспертизы. В которой установят, что дефект появился не в следствии эксплуатации. Будут вопросы, пишите.
05.04.2014, 19:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 464
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 389
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 760
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
700
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 193
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Разбираемся в законности действий интернет-магазина при покупке товара без осмотра и обнаружении дефектов
Продавец отказывается заменить радиатор с протечкой из-за нарушения его внешнего вида - правомерно ли такое решение?
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Возможны ли отказ от проверки товара при покупке в пункте выдачи и условия возврата без вскрытия упаковки?
Возможность обмена или возврата повреждённой прикроватной тумбы - право и дальнейшие действия
Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег
Покупатель вернул товар из-за механических повреждений - Кто несет ответственность и каковы дальнейшие действия
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Претензия по неправильному товару отклонена - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут