Покупка бальзама для волос в Окей превратилась в проблему - что делать без чека?
Вопрос №3714885
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.04.2014, 14:29
опубликован 07.04.2014, 14:29
Приобрели в Окей бальзам для волос (пр-во Франция), но вместо него в упаковке оказались две непонятные емкости неизвестного происхождения. Чек был оставлен на кассе. Вопрос-обязаны ли поменять товар на другой, надлежащего качества, или должны вернуть деньги. Разумеется, чек отсутствовал. СПАСИБО.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В соответствии с перечнем Правительства РФ бальзам для волос является товаром косметической продукции как и шампунь, поэтому он не подлежит обмену и возврату. В соответствии с п.56 Перечня при передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя. Таким образом, когда Вы приобретали товар были нарушены Ваши права. Вам необходимо доказать, что Ваши права были нарушены и товар не был проверен на соответствие с описанием. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Вас возможности отстаивать свои права и законные интересы.
07.04.2014, 14:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Может ли поставщик отказать в возврате товара из-за нарушения упаковки и целесообразно ли обращение в суд?
Возможен ли возврат/обмен кабеля HDMI-HDMI на HDMI-DisplayPort в магазине ДНС в течение 14 дней согласно ст. 25 ЗоПП?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Вопросы возврата товаров и требования об упаковке - принимать ли и возвращать деньги при дефекте и без упаковки?
Как вернуть деньги или обменять некачественную машинку для стрижки волос без письменного обращения в магазин
Интернет магазин отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества - основания, вскрытая упаковка
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Кассовый чек у меня сохранился и на следующий день я решила поменять на меньший размер или же оформить возврат товара.
Вопрос о возврате невскрытой упаковки сыра Пармеджано без указанной цены в супермаркете
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут