Проблемы с кредитной картой СБ - списание средств и отказ в оформлении кредита

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В апреле 2012 г. вместе с зарплатной картой СБ дали и кредитную карту с лимитом 90000 р. Кредитная карта до сих пор не использовалась и ПИН-код находится в запечатанном конверте. При попытке оформить кредит, получили отказ, т.к. выяснилось, что с января 2014 г. по конец марта 2014 г. с кредитной карты через мобильный банк не моего телефона были переведены все средства + банк требует возврата набежавших процентов. Написали претензию в банк, но через два дня Сбербанк обналичил мою зарплатную карту в счет погашения долга. Причем в феврале 2014 г. СБ сам заблокировал мою зарплатную карту, т.к. данные стали известны третьим лицам - цитата из смс и зарплатную карту перевыпустили. Почему в таком случае СБ не заблокировал и кредитку? Запросила копию договора на кредитную карту - получила отказ, дали только распечатанное заявление напечатанное на компьютере без единой подписи, но от моего якобы имени о просьбе подключить мобильный банк на номер телефона, отличающийся от моего номера одной цифрой. Выяснилось еще, что кредитная карта была выпущена в сентябре 2011 г., т.е. прежде, чем я ее получила она где-то была в течение 7 мес. Вот отсюда у меня вопросы: могла ли я изначально получить активированную кредитную карту? Может ли банк обязать меня вернуть 90000 и проценты, а также, какова вероятность, что банк вернет мне мои деньги, которые он списал с зарплатной карты? Как мне сказали сотрудники СБ, то, что у меня даже ПИН не распечатанный и карта ни разу не была в банкомате - не аргумент. Карту можно активировать по телефону или через мобильный банк, имея мои данные. Какие действия я должна еще предпринять? Спасибо!