Санкт-Петербург, 07.04.2014, 20:27

Как защитить себя от агрессивных клиентов в магазине с париками и изделиями из волос?

Вопрос №3718063 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.04.2014, 20:27
Я Индивидуальный предприниматель, веду деятельность в Санкт-Петербурге, у меня небольшой магазин с париками и изделиями из волос. Сегодня ближе к вечеру в магазин пришла клиентка и ее сопровождающая подруга, приобрели волосы натуральные на заколках по весу 100 грамм и тут же стали примерять. После примерки клиентка сообщила, что волосы ей не подошли. По закону В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат. Таким образом, накладные волосы не подлежат возврату. Исходя из закона продавец отказала в возврате денежных средств, после чего клиентки начали в прямом смысле слова крушить все в магазине, пинать парики, пробрались в закрытую зону и разбили чашку, а также забрали товарный чек и хотели забрать кассу! Продавец испугался и вернул денежные средства, после чего клиенты ушли! А мы потерпели имущественные и денежные потери. Что делать нам в таком случае? Можно вызывать милицию или скорую помощь? В нашем торговом комплексе есть охрана, но по факту ее никогда нет и до 3 го этажа она доходит редко. Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Так грабеж это настоящий ст. 161 и 167 УК РФ .

Не вызвали полицию своевременно- срочно через дежурную часть сейчас письменное заявление подайте о возбуждении уголовного дела по этим статьям..

07.04.2014, 20:34
Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Да, в таком случае вам нужно было вызвать полицию, сделать заявление о преступлении согласно ст.140 УПК РФ.

07.04.2014, 20:28

Обратитесь в полицию по факту грабежа(ст.161 УК РФ).Обращатся нужно было сразу в 02.Задержали бы по горячим следам.

07.04.2014, 20:29

Вам необходимо вызывать полицию по факту случившегося. Вид ответственности (административная либо уголовная) будет устанавливаться после определения размера причиненного имущественного вреда.

Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, -

наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Те же деяния, совершенные из хулиганских побуждений или иным общеопасным способом, -

наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на тот же срок.

08.04.2014, 05:48
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 016 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 855 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 252 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 589 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 714 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 886 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 292 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 656 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 904 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 408 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 106 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 362 отзыва
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 883 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 959 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 201 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 477 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5 3 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 54 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских