Как защитить себя от агрессивных клиентов в магазине с париками и изделиями из волос?

Вопрос №3718063 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.04.2014, 20:27
Я Индивидуальный предприниматель, веду деятельность в Санкт-Петербурге, у меня небольшой магазин с париками и изделиями из волос. Сегодня ближе к вечеру в магазин пришла клиентка и ее сопровождающая подруга, приобрели волосы натуральные на заколках по весу 100 грамм и тут же стали примерять. После примерки клиентка сообщила, что волосы ей не подошли. По закону В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат. Таким образом, накладные волосы не подлежат возврату. Исходя из закона продавец отказала в возврате денежных средств, после чего клиентки начали в прямом смысле слова крушить все в магазине, пинать парики, пробрались в закрытую зону и разбили чашку, а также забрали товарный чек и хотели забрать кассу! Продавец испугался и вернул денежные средства, после чего клиенты ушли! А мы потерпели имущественные и денежные потери. Что делать нам в таком случае? Можно вызывать милицию или скорую помощь? В нашем торговом комплексе есть охрана, но по факту ее никогда нет и до 3 го этажа она доходит редко. Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Так грабеж это настоящий ст. 161 и 167 УК РФ .

Не вызвали полицию своевременно- срочно через дежурную часть сейчас письменное заявление подайте о возбуждении уголовного дела по этим статьям..

07.04.2014, 20:34
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Да, в таком случае вам нужно было вызвать полицию, сделать заявление о преступлении согласно ст.140 УПК РФ.

07.04.2014, 20:28

Обратитесь в полицию по факту грабежа(ст.161 УК РФ).Обращатся нужно было сразу в 02.Задержали бы по горячим следам.

07.04.2014, 20:29

Вам необходимо вызывать полицию по факту случившегося. Вид ответственности (административная либо уголовная) будет устанавливаться после определения размера причиненного имущественного вреда.

Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, -

наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Те же деяния, совершенные из хулиганских побуждений или иным общеопасным способом, -

наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на тот же срок.

08.04.2014, 05:48
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 63 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 414 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 990 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 243 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 759 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 120 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 175 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9 1 183 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 56 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских