Как решить проблему с возвратом трикотажного платья при наличии механического повреждения?
Вопрос №3723457
из г. Мурманск
опубликован 08.04.2014, 14:10
опубликован 08.04.2014, 14:10
Покупатель хочет вернуть трикотажное платье. На 14 день с момента покупки приходил ее сын с товаром, но платье не приняли т.к. платье было с механическим повреждением, разошлись окантовки на горловине-во общем задели петли серьгой или кольцом и шов разошелся. Она утверждает, что это брак производителя, что платье она не носила, хотя трикотаж пахнет стиральным порошком. Подскажите, что делать? Имеет она право присылать своего сына для оформления возврата... хотя чек через терминал оформлен на нее?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы продавец, то обязаны знать Закон о защите прав потребителя и правила возврата товара.. Естественно возвращать должна лично покупательница, потому что оформляя возврат товара, вы заполняете заявление с её паспортными данными. В течении 14 дней можно вернуть товар только который не был в употреблении и сохранил бирки и упаковку. Другое дело - брак. Такой товар может быть возвращен и не новым,в соответствии со сроком гарантии .Экспертизу качества Вы обязаны провести за свой счет.
09.04.2014, 01:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Если Вы продавец, то обязаны знать Закон о защите прав потребителя и правила возврата товара.. Естественно возвращать должна лично покупательница, потому что оформляя возврат товара, вы заполняете заявление с её паспортными данными. В течении 14 дней можно вернуть товар только который не был в употреблении и сохранил бирки и упаковку. Другое дело - брак. Такой товар может быть возвращен и не новым,в соответствии со сроком гарантии .Экспертизу качества Вы обязаны провести за свой счет.
09.04.2014, 01:07
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом - Как вернуть платье с бирками после отказа продавца?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Проблемы при возврате покупки - магазин обвиняет в запахе порошка, но есть чек и видеозапись
Отказали в возврате платья, мотивируя запахом порошка - что делать в данной ситуации?
Имеет ли право отец гражданин Узбекистана подать на алименты к сыну, являющемуся гражданином РФ и которому он никогда не помогал?
Проблема с покупкой - поврежденное платье без чека и бирки
Как вернуть товар в магазин без чека и бирок?
Как вернуть деньги за платье, которое магазин отказался принять, ссылаясь на запах и требуя экспертизу - советы и рекомендации
Право на возврат товара - что делать, если покупатель требует обратного изделия, при скидке по браку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут