Как решить проблему с возвратом трикотажного платья при наличии механического повреждения?
Вопрос №3723457
из г. Мурманск
опубликован 08.04.2014, 14:10
опубликован 08.04.2014, 14:10
Покупатель хочет вернуть трикотажное платье. На 14 день с момента покупки приходил ее сын с товаром, но платье не приняли т.к. платье было с механическим повреждением, разошлись окантовки на горловине-во общем задели петли серьгой или кольцом и шов разошелся. Она утверждает, что это брак производителя, что платье она не носила, хотя трикотаж пахнет стиральным порошком. Подскажите, что делать? Имеет она право присылать своего сына для оформления возврата... хотя чек через терминал оформлен на нее?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы продавец, то обязаны знать Закон о защите прав потребителя и правила возврата товара.. Естественно возвращать должна лично покупательница, потому что оформляя возврат товара, вы заполняете заявление с её паспортными данными. В течении 14 дней можно вернуть товар только который не был в употреблении и сохранил бирки и упаковку. Другое дело - брак. Такой товар может быть возвращен и не новым,в соответствии со сроком гарантии .Экспертизу качества Вы обязаны провести за свой счет.
09.04.2014, 01:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Если Вы продавец, то обязаны знать Закон о защите прав потребителя и правила возврата товара.. Естественно возвращать должна лично покупательница, потому что оформляя возврат товара, вы заполняете заявление с её паспортными данными. В течении 14 дней можно вернуть товар только который не был в употреблении и сохранил бирки и упаковку. Другое дело - брак. Такой товар может быть возвращен и не новым,в соответствии со сроком гарантии .Экспертизу качества Вы обязаны провести за свой счет.
09.04.2014, 01:07
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 853
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 881
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 861
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом - Как вернуть платье с бирками после отказа продавца?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Проблемы при возврате покупки - магазин обвиняет в запахе порошка, но есть чек и видеозапись
Отказали в возврате платья, мотивируя запахом порошка - что делать в данной ситуации?
Имеет ли право отец гражданин Узбекистана подать на алименты к сыну, являющемуся гражданином РФ и которому он никогда не помогал?
Проблема с покупкой - поврежденное платье без чека и бирки
Как вернуть товар в магазин без чека и бирок?
Как вернуть деньги за платье, которое магазин отказался принять, ссылаясь на запах и требуя экспертизу - советы и рекомендации
Право на возврат товара - что делать, если покупатель требует обратного изделия, при скидке по браку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут