Как решить проблему с возвратом трикотажного платья при наличии механического повреждения?
Вопрос №3723457
из г. Мурманск
опубликован 08.04.2014, 14:10
опубликован 08.04.2014, 14:10
Покупатель хочет вернуть трикотажное платье. На 14 день с момента покупки приходил ее сын с товаром, но платье не приняли т.к. платье было с механическим повреждением, разошлись окантовки на горловине-во общем задели петли серьгой или кольцом и шов разошелся. Она утверждает, что это брак производителя, что платье она не носила, хотя трикотаж пахнет стиральным порошком. Подскажите, что делать? Имеет она право присылать своего сына для оформления возврата... хотя чек через терминал оформлен на нее?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы продавец, то обязаны знать Закон о защите прав потребителя и правила возврата товара.. Естественно возвращать должна лично покупательница, потому что оформляя возврат товара, вы заполняете заявление с её паспортными данными. В течении 14 дней можно вернуть товар только который не был в употреблении и сохранил бирки и упаковку. Другое дело - брак. Такой товар может быть возвращен и не новым,в соответствии со сроком гарантии .Экспертизу качества Вы обязаны провести за свой счет.
09.04.2014, 01:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Если Вы продавец, то обязаны знать Закон о защите прав потребителя и правила возврата товара.. Естественно возвращать должна лично покупательница, потому что оформляя возврат товара, вы заполняете заявление с её паспортными данными. В течении 14 дней можно вернуть товар только который не был в употреблении и сохранил бирки и упаковку. Другое дело - брак. Такой товар может быть возвращен и не новым,в соответствии со сроком гарантии .Экспертизу качества Вы обязаны провести за свой счет.
09.04.2014, 01:07
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.6
7 755
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом - Как вернуть платье с бирками после отказа продавца?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Проблемы при возврате покупки - магазин обвиняет в запахе порошка, но есть чек и видеозапись
Отказали в возврате платья, мотивируя запахом порошка - что делать в данной ситуации?
Имеет ли право отец гражданин Узбекистана подать на алименты к сыну, являющемуся гражданином РФ и которому он никогда не помогал?
Проблема с покупкой - поврежденное платье без чека и бирки
Как вернуть товар в магазин без чека и бирок?
Как вернуть деньги за платье, которое магазин отказался принять, ссылаясь на запах и требуя экспертизу - советы и рекомендации
Право на возврат товара - что делать, если покупатель требует обратного изделия, при скидке по браку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут